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La baseFree Shipping ★ ★ Free Shipping ★ Japan#39s largest tableware made of baked goods DLM-8585 DLM-8563 luxury kitchen tableware drying rack

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판매자정보

EOEO

  • 연락처 : +81-03-5856-0552
  • 이메일 : admin@eoeo.co.jp
  • 영업소재지 : AYASE, ADACHI-KU, TOKYO 4-9-24 4f
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상품 Q&A(28)
번호 문의/답변 회원 날짜 상태
39887310 상품 관련 sunny201004님의 문의입니다. sunny201004 2020-09-15 답변완료
  혹시 물받이만 따로 구매 가능할까요?
 

[Re] 상품 관련 sunny201004님의 문의입니다.
안녕하세요 고객님.
자체재고를 두고 판매하는업체가 아닌 구매대행서비스업체로,
별도 구매는 어려울것으로 확인됩니다 .
도움 드리지못해 대단히 죄송합니다.
감사합니다.

39794842 배송 관련 shutup0724님의 문의입니다. shutup0724 2020-09-03 답변완료
  배송관련 Q&A내용 읽어보니 9월3일 오늘 현지 상점 출고 된다는 내용이 있던데 제가 방금 주문한것도 오늘 함께 출고 되나요??
배송지연관련 문의가 좀 있는듯하여 재 문의 드리며,
늦어도 2주 정도 후엔 제품 받아볼 수 있다는 것 인가요??
요즘 해외배송 구매대행도 빠르게 배송이 되던데...
 

[Re] 배송 관련 shutup0724님의 문의입니다.
안녕하세요 고객님.
주문하신일자로부터 주말/공휴일 제외
약 7-15일가량 소요될 예정입니다.
감사합니다.

39794678 배송 관련 shutup0724님의 문의입니다. shutup0724 2020-09-03 답변완료
  오늘 제품결제 완료하였는데 배송기간은 얼마나 걸리는지요?
언제쯤 받아볼 수 있는지 문의 드립니다.
 

[Re] 배송 관련 shutup0724님의 문의입니다.
안녕하세요 고객님,
통상적인 배송기간 영업일기준 주말/공휴일 제외
약 7-15일가량 소요될 예정입니다.
일본배송센터 인수되는대로 빠른발송 해드릴 수 있도록 하겠습니다.
감사합니다 ^^

39778508 배송 관련 sky3849님의 문의입니다. sky3849 2020-09-01 답변완료
  언제 배송되나요?
배송예정일이 9/1 로 되어있어요
 

[Re] 배송 관련 sky3849님의 문의입니다.
안녕하세요 고객님.
통상적인 배송기간 영업일기준 주말/공휴일 제외
약 7-15일가량 소요될 예정이며
코로나19로인해 출고지연되고있는것으로 확인됩니다.
9/3일 일본현지상점 출고예정일로 확인되오며,
일본배송센터 인수되는대로 빠른발송 해드릴 수 있도록 하겠습니다.
감사합니다.

39777906 배송 관련 axios27님의 문의입니다 axios27 2020-09-01 답변완료
  도대체 언제 배송하시나요?

취소하고 싶어요.. 빠른 답변 부탁드립니다

익스프레스라 주문했는데 익스프레스는 왜 태크에 넣으셨나요????
 

[Re] 배송 관련 axios27님의 문의입니다
안녕하세요 고객님.
통상적인 배송기간 영업일기준 주말/공휴일 제외
약 7-15일가량 소요될 예정이며,
일본배송센터 인수되는대로 빠른발송 해드릴 수 있도록 하겠습니다.
구매완료되어 취소불가하며, 취소시 취소수수료가 발생됩니다.
에이씨 익스프레스가 맞는데 혹시 태크에 넣었다는 말씀은
어떤말씀이신지 자세히 기재 부탁드립니다.
감사합니다.

 

[Re] 배송 관련 axios27님의 문의입니다
아직 물건이 입고가 안 되었다는 말인가요? 언제 배송하는지도 없나요?
주문 내역에 취소 버튼이 있던데요?

 

[Re] 배송 관련 axios27님의 문의입니다
안녕하세요 고객님.
구매대행서비스업체를 이용해주셨으며,
고객님께서 상품 주문해주시면 당사에서 구매대행해드리고있습니다.
일본현지상점측으로 구매완료처리되었으며, 취소요청을 해주셔도 당사에서 승인 후 취소가 완료됩니다.
해당건은 이미 구매완료되어 현지상점 출고대기중으로 취소불가한 점 양해 부탁드립니다.
고객님 주문 > 일본상점으로 구매 > 구매완료 > 일본현지상점에서 일본배송센터로 발송 > 일본배송센터에서 고객님주소로 발송
의 과정입니다.
이 모든과정이 주말/공휴일 제외 약 7-15일가량 소요될 예정입니다.
감사합니다.

 

[Re] 배송 관련 axios27님의 문의입니다
안녕하세요 고객님.
추가적으로 확인되어 다시 답변드립니다.
9/3일 일본현지상점 출고예정일로 확인되오며,
배송센터 인수되는대로 빠른발송요청 드리도록 하겠습니다.
감사합니다.

39735165 상품 관련 hc0331님의 문의입니다. hc0331 2020-08-26 답변완료
  안녕하세요
방금 주문했습니다
하자없는 상품으로 배송 부탁드립니다
감사합니다
 

[Re] 상품 관련 hc0331님의 문의입니다.
안녕하세요 고객님,
주문확인되었습니다 .
하자없는 상품으로 발송될 수 있도록 하겠습니다.
감사합니다 ^^

39088597 상품 관련 pxm****님의 문의입니다. pxm******* 2020-06-13 답변완료
  안녕하세요 마니당황스러운데요 물건주문하고 받고 이사와서 한참후에 물건개봉했는데 스텐물내려가는 판이 없습니다ㅠㅠ
넘넘 당황스럽고 황당해서 ... 혹시 확인좀 해주세요ㅠㅠ
 

[Re] 상품 관련 pxm****님의 문의입니다.
2019. 9월 10일 주문했어요 ㅠㅠ 넘 늦게 개봉했습니다 이사땜에 물건이 창고에 있었거든요 ㅠㅠ 물내려가는 스텐판이없는데 ㅠㅠ 업체쪽에 확인좀해주세요 넘 황당하네요 당연히 있을줄알았는데요 ㅠㅠ

 

[Re] 상품 관련 pxm****님의 문의입니다.
안녕하세요 고객님
물품 수령하신 상자 전체를 다 개봉해 보시면
스텐판이 따로 분리 되어 있으실것으로 예상됩니다.
해당 주문건은 물품 수령 9개월 이상 된 상품으로
대응 불가한점 양해 부탁드립니다ㅠㅠ

38544791 배송 관련 261****님의 문의입니다 ykm******* 2020-05-01 답변완료
  4월28일날 주문하고 29일날 확인해보니 5월8일날 발송예정이라고 배송지연이 떠서 이사때문에 이때 발송해서 받음 못받아서 배송지연이면 안된다 하루만에 취소요청을 드렸는데 무슨배짱으로
취소가 안된다는겁니까? 배송지연은 그쪽 업체 책임인데 10일가까이 배송지연이고 물건이 발송도 안됫고 하루만에 취소요청 드렸는데 왜 취소처리가 안되는겁니까?
일단 고객들이 주문하면 마진 아까워서 배송지연이라도 취소를 일부러 안하는거 같은데
왜 고객을 봉으로 봅니까? 그쪽 업체사정으로 배송지연이면 당연히 취소처리 해줘야지..
무슨 배짱이죠?
 

[Re] 배송 관련 261****님의 문의입니다
안녕하세요 고객님
당사의 모든 상품은 해외에서 발송되며
주말공휴일 제외 7-14일가량 소요됩니다.
주문하신 상품 통상적인 배송기간으로 진행었으며
주문후 해외사이트를 통해 바로구매가 되는 시스템으로
주문후 취소&변경이 불가합니다.
해당부분 상세페이지에 안내되어있는 내용입니다.
현재 국제발송되어 주문취소 불가하며
부득이하게 취소 원할시
물품수령후 반품으로만 진행가능하며
최소 6만원이상의 반품수수료 발생될것으로 예상됩니다.
도움드리지 못해 대단히 죄송합니다ㅠㅠ