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XiaomiHand vacuum cleaner

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구매 시 주의사항 Qoo10 customer center 2018-05-10
제조사/원산지 중국 상품상태 새상품
출발국가 해외 (중국)
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40150401 배송 관련 baejjang199님의 문의입니다. baejjang199 2020-10-22 답변완료
  언제 발송 되나요?
 

[Re] 배송 관련 baejjang199님의 문의입니다.
안녕하세요 고객님 ,불편을 드려서 죄송합니다 ,구매하신 상품이 오늘 안으로 해외발송해 드릴 예정입니다 ,감사합니다

40137162 배송 관련 jhleaders님의 문의입니다 jhleaders 2020-10-20 답변완료
  10월 14일 주문했는데 아직 배송조회도 되지 않습니다
아직 발송 안 하신 건가요?
 

[Re] 배송 관련 jhleaders님의 문의입니다
안녕하세요 고객님
불편을 드려서 죄송합니다
해외직구대행이라 받으시는 상품이 문제가 있으며 아래 메일로 문제관련 설명과 문제관련 영상을 보내 주시기 바랍니다
chengyinice@163.com 입니다
메일보내 주실때 메일 제목/타이틀에 주문번호 등록부탁드립니다 ,메일 접수된 cs 직원이 확인후 메일로 답변 및 처리해 드리겠습니다
감사합니다

40021212 Inquiry related return and exchange from 19991199 19991199 2020-10-04 답변완료
  After receiving the product, I recharged it, but the usage time is less than 5 minutes.
I think the battery is bad. I'm the operator.
Please response
 

[Re] Inquiry related return and exchange from 19991199
Hello customer, Sorry for the inconvenience, How many hours did you charge? Does the indicator light turn on during charging? Where did you connect and charge it? please, thank you

39993330 80trance님의 문의입니다. 80trance 2020-09-29 답변완료
  안녕하새요 올해 5월 이제품사고 잘사용하고 있는데 배터리 지속시간이 30초박에 되지않습니다. 충전을 해도 10분만에 완충되었다고 녹색 led가 켜지는데, 어떻해 서비스 받아야하나요?
 

[Re] 80trance님의 문의입니다.
안녕하세요 고객님 ,주문번호 회신부탁드립니다 ,필터 청소를 해보셨나요 ?

 

[Re] 80trance님의 문의입니다.
네 필터청소해봤어요. 동일합니다. 캡쳐화면 확인해주새요
주문번호 81922413

 

[Re] 80trance님의 문의입니다.
안녕하세요 고객님,불편을 드려서 죄송합니다 ,혹시 완충된 상태에 필터를 제가하여 오래 작동가능한지 확인부탁드립니다,감사합니다

 

[Re] 80trance님의 문의입니다.
아 방금 인터넷에서 정보를 찾아 필터 완전 분해후 물청소하고 나서 괜찮아졋어요. 이거 구조적 문제 같은데 구매자들한테 미리 공지하는게 좋을꺼 같습니다

 

[Re] 80trance님의 문의입니다.
네 알겠습니다 ,감사합니다 ~

39968634 상품 관련 pcy613님의 문의입니다. pcy613 2020-09-25 답변완료
  새제품 맞나요?? 박스가 개봉된걸 테이프로 붙여 있네요.
반품한 제품을 다시 포장해서 보낸거 아닌가요??
 

[Re] 상품 관련 pcy613님의 문의입니다.
안녕하세요 고객님 불편을 드려서 죄송합니다 ,새상품으로 발송해 드린 것 보장가능합니다 ,추가구매하신 필터 부속품을 넣어 드릴 려고 박스를 개봉했던 겁니다 ,확인부탁드립니다

39927188 상품 관련 cindy0022님의 문의입니다. cindy0022 2020-09-21 답변완료
  cleanfly는 뭔가요?
다른제품인가요?
 

[Re] 상품 관련 cindy0022님의 문의입니다.
안녕하세요 고객님
해당 페이지 샤오미 유핀 Shunzao 차량용 청소기만 판매진행합니다
확인부탁드립니다 ,감사합니다

39846720 상품 관련 jrdepp님의 문의입니다 jrdepp 2020-09-09 답변완료
  "화이트+필터"
"블랙+필터"

이 옵션은 필터를 하나더 추가 구매 한다는 뜻인가요?
기본적으로 기기 안에 필터는 내장 되어 있는 거죠?
 

[Re] 상품 관련 jrdepp님의 문의입니다
안녕하세요 고객님
문의해 주셔서 감사합니다.
기본적으로 기기 안에 필터 하나 내장되어 있습니다.
+필터 옵션은 하나 더 추가 구매하는 겁니다.
감사합니다.

39811963 상품 관련 hagen7님의 문의입니다. hagen7 2020-09-05 답변완료
  Z1프로 주문후 배송받아서 충전중인데 작동을 안하고 있습니다. 라이트,청소기 모두 동작을 안해요
교환 프로세스 알려주세요~
 

[Re] 상품 관련 hagen7님의 문의입니다.
안녕하세요, 고객님:
불편을 드려서 죄송합니다.
문제 관련 영상 첨부 부탁드립니다.
확인하고 회신 드리겠습니다.
감사합니다. 오늘도 좋은 하루 되십시오.

 

[Re] 상품 관련 hagen7님의 문의입니다.
불량영상 첨부합니다. 아에 불량품이 왔어요!

 

[Re] 상품 관련 hagen7님의 문의입니다.
안녕하세요 고객님
해당 상품이 충전중인 상태에 작동되지 않습니다
완충후에 작동가능한지 확인하시고 회신부탁드립니다 ,혹시 충전코드가 5v2A로 연결하셨나요 ?
충전코드의 전류 전압이 높거나 낮으면 충전이 안될 수 있습니다
확인하시고 회신부탁드립니다 ,감사합니다

 

[Re] 상품 관련 hagen7님의 문의입니다.
완충인 상태에서도 작동이 안되고, 케이블을 바꿔서 해도 작동이 안되고, 충전코드를 바꿔도 아에 작동을 안합니다. 불량품입니다!!

 

[Re] 상품 관련 hagen7님의 문의입니다.
안녕하세요 고객님
현재 상품이 구매시 등록된 주소에 있으시나요 ?
혹시 부품 빠짐없이 원상태로 포장 가능하시나요 ?
확인하시고 회신부탁드립니다 ,감사합니다

 

[Re] 상품 관련 hagen7님의 문의입니다.
네~ 구매시 등록된 주소에 있습니다.

원상태로 포장 되어있습니다.

 

[Re] 상품 관련 hagen7님의 문의입니다.
안녕하세요 고객님
반품상품 부속품 빠짐없이 원상태로 포장해 주시기 바랍니다 , 포장박스 낙서및 손상없이 부탁드립니다 ,대한통운택배로 상품회수 요청해 드립니다 ,기사님이 방문회수하시기 전에 통화 또는문자로 회수날짜 예약하러 연락안내해 드릴 예정입니다 ,대한통운 규정대로 반품 접수 이후에 고객님께서 "반품 취소/거부/계속 연락두절" 이유로  반품 픽업이 취소된 경우 반품 재접수가 CJ시스템적으로 불가합니다
회수되지 않으면 반품처리 과정이 복잡하게 될 수 있으니 꼭 연락벋으시길 바랍니다
반품된 화물이 한국창고로 도착하여 검수진행되어 부속품,추가구매용품,상품 등 부족하실 경우 및 양품으로 검수되면 다시 착불방식으로 고객님께 반송처리될 수 있는 점을 유의하시고 참조해 주시기 바랍니다 ,감사합니다

 

[Re] 상품 관련 hagen7님의 문의입니다.
네~ 알겠습니다.
반품된 물건 확인되면 새제품 보내주는지요?

 

[Re] 상품 관련 hagen7님의 문의입니다.
안녕하세요 고객님
불편을 드려서 죄송합니다
해외직구대행이라 교환시스템이 완화되지 않아 교환처리해 드리기 어려워하여 양해부타드립니다 ,반품상품이 불량으로 검수확인되면 주문환불처리해 드릴 예정입니다 ,감사합니다

 

[Re] 상품 관련 hagen7님의 문의입니다.
오늘 반품하였습니다. 검수후 환불처리 바랍니다.

 

[Re] 상품 관련 hagen7님의 문의입니다.
네 저희 한국창고로 입고 확인후 처리하겠습니다 ,감사합니다

 

[Re] 상품 관련 hagen7님의 문의입니다.
환불 언제 되는건지요?

 

[Re] 상품 관련 hagen7님의 문의입니다.
안녕하세요 ,주문환불처리되었던 걸로 확인하였습니다 ,확인부탁드립니다 ,감사합니다