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출발국가 해외 (독일)
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판매자정보

Famous EURO

  • 연락처 : +49-618-1576-3410
  • 이메일 : yanako_44@yahoo.co.jp
  • 영업소재지 : Brunchkobel Hessen Philipp-Reis-Str. 3
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상품 Q&A(177)
번호 문의/답변 회원 날짜 상태
40185187 반품 / 교환 관련 drsimon님의 문의입니다 drsimon 2020-10-27 답변완료
  제품에 문제가 많이 있습니다. 프로그램 오류인듯 한데 캡슐을 넣고 작동 시키면 프로그램된 만큼 물이 나오느게 아니라 세척과정처럼 계속 해서 나옵니다.
AS센터에 증상 문의 했더니 정품에는 없는 모델이라며 보상판매 권하네요
세척버튼에도 반응하지않고 캡슐이 들어있는 상태에서 추출후 세척 과정이 진행되는 느낌입니다
후기들 읽어보니 교환은 안된다고 하네요
국내 없는 모델이라서 AS가 불가하다고 하면 어찌 진행 해야 할까요
 

[Re] 반품 / 교환 관련 drsimon님의 문의입니다
안녕하세요 고객님 답변 드렸습니다. 감사합니다.

40140489 반품 / 교환 관련 yyh0121님의 문의입니다 yyh0121 2020-10-20 답변완료
  A/S받으니 정상 작동됩니다.
네스 공홈에서 발행한
수리 보고서 첨부합니다.

A/S의뢰시 결제한 수리비 영수증도 다시 첩부합니다.

* 수리비 환불 계좌
KB국민은행 246-21-0188-547
예금주 정선옥으로 입금 부탁합니다.
 

[Re] 반품 / 교환 관련 yyh0121님의 문의입니다
상세 화면입니다.

 

[Re] 반품 / 교환 관련 yyh0121님의 문의입니다
수리비 영수증입니다.

 

[Re] 반품 / 교환 관련 yyh0121님의 문의입니다
안녕하세요 고객님 입금 완료 되었습니다. 감사합니다.

40115419 상품 관련 pefekim님의 문의입니다. pefekim 2020-10-17 답변완료
  크룹스 화이트로 구매했는데, 버츄오 플러스 모델 맞지요?
 

[Re] 상품 관련 pefekim님의 문의입니다.
안녕하세요 고객님 맞습니다. 감사합니다.

40104821 배송 관련 sol239님의 문의입니다. sol239 2020-10-15 답변완료
  안녕하세요

Qxpress에서는 한국(도착지)으로 배송 시작되었다고 하나
우체국 택배에서는 해당 등기번호(60634672152)는 조회 할 수 없다고
나와 있습니다. 배송 상태 조회를 통한 도착예정일 확인 하고 싶은데요,
현재 한국에 물품이 도착은 한 것인지, 등기번호가 맞는건지 확인 부탁드려요.
 

[Re] 배송 관련 sol239님의 문의입니다.
안녕하세요 고객님 확인 결과 통관진행중에 있습니다. 내일이나 토요일경 경로 확인 가능합니다. 감사합니다.

40085277 상품 관련 sol239님의 문의입니다. sol239 2020-10-13 답변완료
  안녕하세요
어제부터 송장번호는 떠 있는데 Tracking이 안되어서 문의 드립니다.
어제 픽업(발송) 된건가요?
 

[Re] 상품 관련 sol239님의 문의입니다.
안녕하세요 고객님 금일밤10시이후나 내일경 조회가능합니다. 감사합니다.

40081516 취소/환불 관련 sjkwon93님의 문의입니다 sjkwon93 2020-10-12 답변완료
  환불 문의 드립니다.
반송 제품 도착 된 걸로 확인 되는데 카드 취소 확인 요청드립니다.

송장번호 : 6344-9066-1092 CJ
 

[Re] 취소/환불 관련 sjkwon93님의 문의입니다
안녕하세요 고객님 취소 처리 완료 되었습니다. 감사합니다.

 

[Re] 취소/환불 관련 sjkwon93님의 문의입니다
판매자님.. 확인 감사합니다. 아직 매입취소처리가 안된걸로 확인 되는데 얼마나 걸릴까요?

 

[Re] 취소/환불 관련 sjkwon93님의 문의입니다
안녕하세요 고객님 어제 진행을 했는데 진행이 되지 않아 금일 다시 처리 하였습니다. 카드사 환불은 저희도 자세히는 답변드리기 어려우나 환불 되는데 영업일 기준 5일정도 걸리는것으로 알고 있습니다. 감사합니다.

40078372 상품 관련 solt04님의 문의입니다. solt04 2020-10-12 답변완료
  이번엔 차고 없이 부탁드립니다
 

[Re] 상품 관련 solt04님의 문의입니다.
취소 완료 되었습니다.

40069238 상품 관련 crush5920님의 문의입니다. crush5920 2020-10-11 답변완료
  관.부가세는 별도인가요?
 

[Re] 상품 관련 crush5920님의 문의입니다.
포함입니다 감사합니다