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Cetaphilcetaphil Gentle Cleansing Bar 6ea

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상품 Q&A(5)

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문의/답변
  • 답변완료
    Question
    한국 phwpcw4855 2021-10-18
    Answer

    안녕하세요.
    오래 기다리게 해드려 대단히 죄송합니다.
    현재 해당 상품 바이어분들이 구매 시도 중이시며 최근 주문량 증가로 인해 미국내 배송이 다소 지연되고 있어 부득이하게 출고가 평균 배송일정보다 늦어지고 있습니다.
    불편을 드려 대단히 죄송합니다.
    조속히 재고 확보 할 수 있도록 최선을 다해 노력하겠습니다. 또한 금일 기준 정확한 발송일자 확답은 어려운 관계로 배송지연으로 인한 취소를 원하시는 경우 취소 접수 해주시면 확인 후 승인하여 환불 진행토록 하겠습니다.
    하루라도 빠르고 안전하게 상품 받아보실 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
    감사합니다.
    store5T 2021-10-19
  • 답변완료
    Question
    한국 haochao 2021-09-14
    Answer
    안녕하세요 고객님
    저희는 고객님의 주문과 동시에 바잉하여 물건을 발송해 드리는 구매대행 직구 시스템으로 바로 유통기한 확인이 어려운 점 양해 부탁드립니다.
    다만 고객님의 주문과 동시에 구매가 이루어지므로
    구매를 할때 구입가능한 상품 중 유통기한이 가장 많이 남아있는 상품으로 구매/발송해 드리고 있습니다. 더 자세한 확인을 원하시면 로트번호를 알려주세요. 제조사에 메일을 발송하여 확인요청 후 회신이 오면 재안내 드릴 수 있습니다. 다만 제조사 회신에 시간이 많이 소요될 수 있는 점 감안해 주시기 바랍니다. 감사합니다.
    store5T 2021-09-15
    Question
    Lot 번호 는 332480 입니다.
    Answer
    안녕하세요 고객님 현지에 확인요청을 하였습니다. 회신까지 시간이 다소 소요될 수 있는 점 양해부탁드리며 회신이 오는데로 문자를 통해 안내 드리도록 하겠습니다.
    감사합니다.
    Question
    시간이 많이 지체된거 같은데 상기 알려드린 랏번호에 대한
    유통기한 빠른 회신부탁드립니다.

    저말고도 궁금해 하신 분들이 많을거 같습니다.

    랏번호 해석방법을 알려주시면
    여러모로 도움될것 같습니다.
    Answer
    안녕하십니까 고객님.
    해당 상품은 미국 내수용 상품이며 유통기한 표기가 없는 상품으로 확인되었습니다.
    상품 패키지에 제조사에서 통용되는 로트 번호가 기재되어 있는 경우가 있으며 이는 제조사를 통해 조회 및 제조일자를 확인 하실 수 있습니다.
    제조사에 상품 유통기한 관련 문의 접수 시 별도의 유통기한은 없으며 오픈 후 1~2년 내 사용 권장하고 있으니 (보관 및 사용 시 외부 환경으로 인한 사용 권장기한은 상이할 수 있습니다) 이점 참고 부탁드립니다.
    감사합니다.
  • 답변완료
    Question
    한국 limhm15 2021-09-10
    Answer
    비밀글입니다
    store5T 2021-09-13
  • 답변완료
    Question
    한국 limhm15 2021-09-09
    Answer
    안녕하세요
    기다리신 고객님께 사과드립니다.
    해당제품 수급이 불가하여 주문취소를 부탁드립니다.
    취소보다는 발송을 우선으로 제품 수급을 위해
    현지에서 노력하였으나 입고가 장기간 지연되어 부득이하게 취소접수 안내를 드리게 되었으며
    이에 고객님의 너른 양해를 부탁드립니다.정상적인 환불을 위해 고객님의 주문창이나 고객센터를 통해 취소접수를 해주시기 바랍니다.
    취소요청이 들어오면 빠른 승인 하도록 하겠습니다.
    다시한번 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
    감사합니다.
    store5T 2021-09-10
  • 답변완료
    Question
    한국 nambongi 2021-08-31
    Answer
    안녕하세요 고객님
    저희는 고객님의 주문과 동시에 바잉하여 물건을 발송해 드리는 구매대행 직구 시스템으로 미리 유통기한 확인이 어려운 점 양해 부탁드립니다.
    다만 고객님의 주문과 동시에 구매가 이루어지므로
    구매를 할때 구입가능한 상품 중 유통기한이 가장 많이 남아있는 상품으로 구매/발송해 드리고 있습니다.
    이점 구매에 참고해 주시기 바랍니다.
    감사합니다.
    store5T 2021-08-31