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KOREA MASKBluetech Bluefine KF94, KF80 Mask 50ea

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제조사/원산지 Made in Korea 상품상태 새상품
출발국가 해외 (한국)
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상품평 (15)

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판매자정보

NaC Mall 엔에이씨몰

  • 연락처 : +82-053-294-7301
  • 이메일 : ebestbuy@naver.com
  • 영업소재지 : 대구광역시 달서구 성서공단로 235 3층
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상품 Q&A(34)
번호 문의/답변 회원 날짜 상태
40140537 Inquiry related delivery from jlssophie111 jlssophie111 2020-10-20 답변완료
  Is the product available for shipping to Russia?
My Russian friend living in US, wants to buy for her mom in Russia.
But I couldn't find Russia in the list of country available for shipping.
 

[Re] Inquiry related delivery from jlssophie111
Hello

In the case of Russia, it is confirmed that Russia cannot choose Russia because its mask delivery policy is complicated or the shipping company we use cannot deliver Russia.

We apologize for not being able to ship it to your country and thank you for your interest in our product. Have a nice day.

40134972 Inquiry for the item from Celiajeong Celia 2020-10-20 답변완료
  Hi, do you guys ship to the US? If yoh do, how long does it take for the delivery?
 

[Re] Inquiry for the item from Celiajeong
Hi, it's possible to ship to America.
But I'm processing the piled-up orders, so if I order now, it'll take about 2 weeks to 1 month to arrive.

40108072 배송 관련 qnrkzzang님의 문의입니다. qnrkzzang 2020-10-15 답변완료
  안녕하세요 혹시 이번주 내로는 관세청 검사가 완료되어
배송 출발이 가능한지 문의드립니다.
저는 9월 초에 주문을 했는데 아직 감감 무소식이라서 확인 요청드립니다.
다른 문의글 확인해보니깐 판매자님께서도
여러 생각치 못한 일들로 인해 배송이 늦어져서 당황하신것 같은데 ㅠㅠ 그래도
1. 관세청에서 어떤 상태인지? 관세청 통과는 된 상태인지...
2. 실제로 비행기로 출발 할 수 있는 날은 언제인지라도 알려주셨으면 좋겠습니다.
수고하세요.
 

[Re] 배송 관련 qnrkzzang님의 문의입니다.
안녕하세요 고객님, 우선은 저희측 상황을 이해해주신 것 같아 감사드리며 또, 이렇게 문의주시게 한 점 죄송하다는 말씀을 드립니다. 현재 저희측에서는 해외출고를 위하여 관세청측에 저희의 주문 건들을 전부 부탁드렸으나, 앞선 상황들과 소통의 부재등의 차질이 생겨 현재 관세청 측에서 처리해야할 저희측 업무가 밀려 순차적으로 작업 진행중으로, 현재 고객님의 주문건은 작업이 진행중인 상태로 확인됩니다 ㅠㅠ! 관세청 측에서의 작업이 마무리되고, 큐익스프레스로 해당 서류 넘기게 되면 하루 혹은 이틀 내로 출발가능하게 됩니다. 정확한 날짜를 말씀드리지 못하는 점 정말로 죄송합니다. 모쪼록 추워지는 날씨에 따스한 하루 보내시길 바랍니다. 감사합니다.

40096712 취소/환불 관련 멍멍님의 문의입니다 멍멍 2020-10-14 답변완료
  안녕하세요.

그냥 캔슬처리 부탁드립니다. 한달이상 지연된다고 사전에 미리 말씀도 없었고 구입하고 나서야 이리저리 핑계를 대시고 해외판매하기전에 미리 문제점을 해결하고 파셔야죠,, 저도 판매자 인대 이건 그쪽 잘못이기 때문에 배송비 포함해서 환불 진행 해주시기 바랍니다. 다른쪽에서 주문한건 금방오네요. 빠른 캔슬 처리 부탁드립니다.
 

[Re] 취소/환불 관련 멍멍님의 문의입니다
안녕하세요 고객님, 불편을 드려 죄송하다는 말씀을 드립니다. 현재 해당 제품 배송중으로 진행되어, 취소처리가 불가능하오니 반품으로 현재 주문건 신청해주시면 환불 진행해드리겠습니다. 감사합니다.

40091464 배송 관련 agnes9776님의 문의입니다. agnes9776 2020-10-13 답변완료
  앞서 한 차례 문의 남겼고 코로나로 택배가 밀리는 상황임을 알고 있기에 믿고 기다리려 했습니다. 그런데 오랜만에 들어와보니 저보다 훨씬 먼저 주문하신 분들까지 배송 문의글을 남기고 계시네요. 송장번호 떠서 이제 곧 가겠거니 했는데 며칠째 추적도 제대로 안되고 다른 문의글에 답변 남기신 거 보니 아직 관세청에 묶여있나 싶어요. 코로나 이후 여러차례 미국으로 택배 주문 해봤지만 20일째 한국에서 출발도 못 하는 경우는 처음이라 너무 당혹스럽습니다. 미국까지 배송 가능한 건 맞나요? 제발 솔직하게 답변 부탁드려요. 안 된다면 주문 취소 방법도 알려주시고요.
 

[Re] 배송 관련 agnes9776님의 문의입니다.
안녕하세요 고객님, 우선 불편을 끼쳐드려 죄송하다는 말씀을 드립니다. 고객님께서 확인하신대로 현재 해당 제품 관세청측에서 약간의 차질이 생겨 더뎌진 상태였습니다. 하지만 거의 마무리 되어가는 단계이며 현재 단계만 끝이 나면 고객님에게 7일 이내 혹은 14일 이내로 해외(미국)배송 진행될 예정입니다. 저희 제품을 받아보시기 위해 오랜기간 기다려주신 점을 생각하면 무척이나 죄송한 말이라는 것을 알지만, 조금만 더 기다려주시면 고객님에게 제품 안겨드리도록 하겠습니다. 정말로 죄송합니다. 만약 기다림이 지쳐 더 이상 저희 제품이 필요치 않으신다고 한다면, 해당 주문 건 취소 혹은 반품, 환불 등의 요청 진행해주시면 확인 후 절차 밟아드리도록 하겠습니다. 이런 말씀을 드리게 되어 정말로 죄송하며, 가능한 최대한 빨리 고객님에게 배송할 수 있도록 노력하겠습니다. 모쪼록 좋은 하루 보내시길 바랍니다. 감사합니다.

40090475 배송 관련 everlandgood님의 문의입니다 everlandgood 2020-10-13 답변완료
  제가 Q10만 믿고 미국으로 총 3건 (38만원어치) 의 마스크 배송 주문을 했습니다. 9/09일에 2건, 9/17일에 1건 입니다. 그런데, 한달이 지나도록 앞의 2건은 아직도 한국에 있는 것 같고, 배송 여부에 대한 정보도 계속 오류 메세지로 나와서 어떻게 되어가는지 알수가 없습니다. 총 3건의 주문을 모두 췩소하려고 합니다. 어떻게 진행하면 될까요? 홈페이지에 나뫄있는 대구 전화번호도 계속 받지 않으시고... 저의 지인들이 저에게 엄청나게 원망하고 있습니다. 어떻게 배송이 30일 이상 소요되고, 설명도 없으시나요? 주문 취소 방법 안내 바랍니다.
 

[Re] 배송 관련 everlandgood님의 문의입니다
고객님 불편을 끼쳐드려 죄송 합니다 지금은 업무가 끝이 나서 담당자가 퇴근을 하였으니 내일 안내 드리겠습니다

 

[Re] 배송 관련 everlandgood님의 문의입니다
안녕하세요 고객님, 우선 불편을 드려 죄송하다는 말씀을 드립니다. 이전의 문의건에 드린 답처럼 마스크 해외배송이 업체측에 잘 알려지지 않았고, 해당 건으로 의견전달이 원활하게 되지 않았으며, 관세청 측에서도 말이 여러번 바뀌어 저희측에서도 어려움을 겪고 있었습니다. 현재에서는 관세청의 검사 단계가 거의 마무리 되어가는 단계입니다. 해당 건 완료 후에는 7일 혹은 14일 정도가 더 걸릴 예정이라고 하기에 고객님께서 오래도록 계속 기다리시게만 한 점, 따로 고객님에게 연락을 드리지 못한 점 정말 죄송하다는 말씀을 드리고 싶습니다. 고객님의 의사에 따라 취소 요청 해주시면 진행해드릴 수 있으며, 만약 배송중 상태라 취소신청이 불가하다면 환불 혹은 반품 신청을 통하여 진행해주시면 저희측에서 확인 후 진행해드리도록 하겠습니다. 마지막으로 고객님이 기다리신 시간에 비하여, 제품을 제대로 전달드리지 못한 점 정말 죄송하다는 말씀을 드립니다. 모쪼록 좋은 하루 보내시길 바랍니다. 감사합니다.

40087852 배송 관련 alrice1님의 문의입니다. alrice1 2020-10-13 답변완료
  배송조회는 언제부터 될까요?
혹시나 우편번호 수정이 될까요?
80305인데... 80304로 기입했어요ㅠㅠ

지난번에도 잘못적었는데 잘 도착하긴했는데
수정가능하면 부탁드립니다!
 

[Re] 배송 관련 alrice1님의 문의입니다.
안녕하세요 고객님, 현재 앞선 주문건들로 인하여 정확히 언제 가능하다고 확실하게 말씀드릴 수 없는 점 죄송하다는 말씀을 드립니다. 그리고 해당 주문건 현재 큐익스프레스 창고 쪽으로 출고되었다는 점과 고객님께서 페이팔로 결제하신 점으로 정보 수정이 불가능합니다 ㅠㅠ... 가능한 최대한 빨리 고객님에게 상품을 전달할 수 있도록 노력하겠습니다. 모쪼록 좋은 하루 되세요 감사합니다.

40073456 Inquiry related delivery from quizquiz24 quizquiz24 2020-10-12 답변완료
  I didn’t get mask yet but can’t track it. Can you check what happened?
 

[Re] Inquiry related delivery from quizquiz24
Hello, I'm sorry for the inconvenience, but the export of masks has not been allowed in Korea for a long time and it's still a sensitive issue, so the export process has not been delivered well and the departure has been delayed due to the strict procedure. The mask in the q-expres is now undergoing a phase of inspection by the Korea Customs Service and is expected to be completed soon. Therefore, it is impossible to check If you wait a little longer, you will be able to receive the product within 7 days at the earliest or within 2 weeks at the latest. Thank you for waiting, and I hope you have a peaceful day with caution in corona and in-between seasons. Thank you.