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Staub 4-qt Round Cocotte

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판매자정보

bri*******

  • 연락처 : +1-408-500-8809
  • 이메일 : bridgelinkinc@gmail.com
  • 영업소재지 : San Jose CA 1914 Junction Ave.
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상품 Q&A(14)

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  • 답변완료
    Question
    한국 haha37d 2021-01-19
    Answer
    안녕하세요 고객님, 오배송으로 불편드려 정말 죄송합니다.
    받으신 상품 사진과 박스 사진 아직 가지고 계신다면 첨부 부탁드립니다.. 사진 확인 후 고객님이 원하시는 대로 재발송 혹은 부분환불 도와드리도록하겠습니다. 다시 한번 죄송합니다. 감사합니다.

    bri******* 2021-01-19
    Question
    저는 환불을 원하는건 아니고 최대한 빨리 매트 블랙으로 받기를 원합니다
    Answer
    안녕하세요 고객님!
    불편을 드려 대단히 죄송합니다ㅜㅜ 출하팀에서 실수를 한 듯 합니다.
    그리고 저희의 요구에 응해 주셔서 정말 감사드립니다. 고객님께서 보내주신 자료 확인하였습니다
    혹시... 고객님 죄송하지만 저희측에서 결제하신 금액의 10 % 정도를 부분환불 해드린다면 상품을 수령하실 의향이 있으신지요,,,
    이런 제안을 드리는 이유는 제품을 다시 회수하고 미국에서 재발송해드리는 과정은 매우 번거롭고 절차가 오래 걸리기 때문에
    혹여나 부분 환불 의사가 있으신지 조심스레 여쭈어 보고자합니다..
    부분환불 가능하시면 부분 환불 의사와 함께 은행명 계좌번호 예금주 기재 부탁드립니다.. 다시 한 번 더 정말 죄송합니다
    고객님께서 환불을 원하신다면, 반품절차 안내해 드리도록 하겠습니다
    고객님 회신 기다리겠습니다.
    감사합니다
    원화 결재금액이 기재된 화면을 캡쳐해서 보내주시면 감사하겠습니다.
    Question
    저는 블랙색상이 아니면 의미가 없기 때문에
    환불 반품 처리 해주세요
    Answer
    안녕하세요 고객님! 고객님께 불편을 드린점 대단히 죄송합니다.

    재배송/교환/환불은 절차상 한국 창고로 반송내역이 확인되어야 진행이 가능합니다.

    그럼 반품하시는 방법에 대해 안내해 드리겠습니다.
    저희는 해외배송업체로 해외사업자이기 때문에 번거로우시더라도 저희 측 안내를 따라주셔야 반품 진행을 하실 수 있습니다. 고객님의 협조를 간절히 부탁드립니다.
    먼저 제품의 구성품(박스포함)을 빠짐없이 보내 주셔야하며,
    구입처/주문자명/주문번호/연락처/반품사유를꼭!! 작성해서 반품박스 안에 동봉해 주시면 감사하겠습니다.
    (반송되어져온 박스에 고객님에 대한 정보와 상품에 대한 정보가 없으면 상품의 조회가 불가능하고 반품이 지연 될 수 있습니다.)
    그리고 금일 저희가 수거요청을 할 예정이나,
    저희는 해외업체로 한국택배업체와 직접연결이 불가합니다.
    그래서 한국창고측 (까만돌업체)에서 대행하여 반송을 예약하는건으로 진행하며 대략 7일정도 소요될 예정입니다. 고객님께 7일이내로 택배기사님께서 연락을 주실 겁니다.
    택배기사님이 수거관련으로 고객님께 전화가 가고 기사님과 통화후 픽업시간을 정해주시면 됩니다
    또한, 상품의 검수이후 반품처리가 되오니 새상품 그대로 전달해주셔야 합니다.
    (사용흔적이 있을시, 전액환불 안될 수 있으니 참고 부탁드립니다)

    입고 완료 확인 후 환불로 안내 도와드리겠습니다.
    (환불를 원하실 경우 반품신청이 들어온 경우에는 저희측에서 환불이 가능하나 해외배송이므로 시스템상 저희측에서 취소와 환불이 불가능한 경우도 있습니다. 택배기사님의 픽업 완료 후 마켓 고객센터로 문의하시면 마켓 고객센터에서 입고확인 후 더욱 빠르게 환불 받으실 수 있습니다. 환불 관련 문의는 마켓 고객센터로 해 주시기 바랍니다.) 회수 후 반송장 번호를 마켓고객센터로 말씀해 주시면 더 빨리 환불 받으실수 있습니다.
    (CJ대한통운 회수진행됩니다)
    이용에 불편 드린점 다시한번 사과말씀드립니다.
    죄송합니다.
    Answer
    저희측에서 한번 더 회수 요청하겠습니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
  • 답변완료
    Question
    한국 acts816 2021-01-06
    Question
    메이드 인 프랑스라고 상품설명 글 써 있어서 주문했습니다
    결혼선물이니 흠없는것으로 보내주세요
    Answer
    주의해서 배송해 드리겠습니다. 감사합니다.
    bri******* 2021-01-06
  • 답변완료
    Question
    한국 ymyl4979 2021-01-02
    Answer
    비밀글입니다
    bri******* 2021-01-02
  • 답변완료
    Question
    한국 museej 2020-12-30
    Answer
    비밀글입니다
    bri******* 2020-12-30
    Question
    비밀글입니다
    Answer
    비밀글입니다
    Answer
    비밀글입니다
    Question
    비밀글입니다
    Question
    비밀글입니다
    Question
    비밀글입니다
    Answer
    비밀글입니다
    Question
    비밀글입니다
    Answer
    비밀글입니다
  • 답변완료
    Question
    한국 혹시 2020-12-30
    Answer
    비밀글입니다
    bri******* 2020-12-30
    Question
    비밀글입니다
    Question
    비밀글입니다
    Answer
    비밀글입니다
    Question
    비밀글입니다
    Question
    비밀글입니다
    Question
    비밀글입니다
    Answer
    비밀글입니다
    Question
    비밀글입니다
    Question
    비밀글입니다
    Question
    비밀글입니다
    Answer
    비밀글입니다
  • 답변완료
    Question
    한국 museej 2020-12-30
    Answer
    저희는 국내택배로 연결이 불가합니다. 죄송합니다.
    bri******* 2020-12-30
  • 답변완료
    Question
    한국 museej 2020-12-30
    Answer




    안녕하세요 고객님!
    불편을 드려 대단히 죄송합니다ㅜㅜ 출하팀에서 실수를 한 듯 합니다.
    그리고 저희의 요구에 응해 주셔서 정말 감사드립니다. 고객님께서 보내주신 자료 확인하였습니다
    혹시... 고객님 죄송하지만 저희측에서 결제하신 금액의 10 % 정도를 부분환불 해드린다면 상품을 수령하실 의향이 있으신지요,,,
    이런 제안을 드리는 이유는 제품을 다시 회수하고 미국에서 재발송해드리는 과정은 매우 번거롭고 절차가 오래 걸리기 때문에
    혹여나 부분 환불 의사가 있으신지 조심스레 여쭈어 보고자합니다..
    부분환불 가능하시면 부분 환불 의사와 함께 은행명 계좌번호 예금주 기재 부탁드립니다.. 다시 한 번 더 정말 죄송합니다
    고객님께서 환불을 원하신다면, 반품절차 안내해 드리도록 하겠습니다
    고객님 회신 기다리겠습니다.
    감사합니다
    원화 결재금액이 기재된 화면을 캡쳐해서 보내주시면 감사하겠습니다.


    bri******* 2020-12-30
  • 답변완료
    Question
    한국 museej 2020-12-30
    Answer




    안녕하세요 고객님!
    불편을 드려 대단히 죄송합니다ㅜㅜ 출하팀에서 실수를 한 듯 합니다.
    그리고 저희의 요구에 응해 주셔서 정말 감사드립니다. 고객님께서 보내주신 자료 확인하였습니다
    혹시... 고객님 죄송하지만 저희측에서 결제하신 금액의 10 % 정도를 부분환불 해드린다면 상품을 수령하실 의향이 있으신지요,,,
    이런 제안을 드리는 이유는 제품을 다시 회수하고 미국에서 재발송해드리는 과정은 매우 번거롭고 절차가 오래 걸리기 때문에
    혹여나 부분 환불 의사가 있으신지 조심스레 여쭈어 보고자합니다..
    부분환불 가능하시면 부분 환불 의사와 함께 은행명 계좌번호 예금주 기재 부탁드립니다.. 다시 한 번 더 정말 죄송합니다
    고객님께서 환불을 원하신다면, 반품절차 안내해 드리도록 하겠습니다
    고객님 회신 기다리겠습니다.
    감사합니다
    원화 결재금액이 기재된 화면을 캡쳐해서 보내주시면 감사하겠습니다.


    bri******* 2020-12-30
    Answer
    어떻게 진행도와 드리면 될까요? 이용에 불편을 드려 죄송합니다.