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Additional filter (2SET 4 pieces)(+US$21.00)
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제목		출발지	날짜
* 교환 및 반품 정책 *		Seller	2023-02-03	1
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상품 코드	701550493
원산지/제조/조립 국가	중국(China)	상품상태	새상품
제조사	Xiaomi
A/S 정보	A/S 센터 또는 제조사 또는 판매자에게 연락하세요(1833-7954)
출발국가	해외 (중국) help 항공편을 이용하는 해외배송이므로 주문 후 상품 수령에 5일 이상 소요될 수 있습니다. EMS(국제특송) 등 배송추적이 가능한 배송사를 이용하시면 상품의 배송현황을 편리하게 확인하실 수 있습니다. 상품 주문 후 국내 반입을 위한 세관 통관 시 관세가 발생할 수 있으며 발생한 관세는 고객님께서 지불하셔야 합니다.
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미답변

Question: 청소기가 계속 인터널 센서 에러라는 메세지가 나오면서 멈추는데요. AS 받으려면 어떻게 해야 하나요??

s000h 2023-06-09

Answer: 안녕하세요 고객님~
주문내역 조회되지 않습니다
주문일자.주문번호.주문자명.연락처 알려주시면 안내 도와드리겠습니다 감사합니다~

대륙의선물 2023-06-09

Question: 주문 관련 내용 송부 드립니다.

Answer: 안녕하세요 고객님~
혹시 리셋 후 어플 다시 깔아주시고 연결 후 작동 했을 때 동일 증상 발현 시 수거 필요할 것으로 판단됩니다.
문제 동일할 시 재문의 부탁드리겠습니다 감사합니다~

Question: 리셋해봤는데도 같은 현상이 있어요. AS접수는 어떻게 해야 할까요??

답변완료

Question: high water level in claning tray 문구뜨며 작동하지않는데 어떻게해야되나여?

power9789 2023-05-29

Answer: 안녕하세요 고객님 걸레세척하는부위에 물 배출구가 이물질로 막혀있지 않는지 확인 부탁드리겠습니다 추가 문의시 주문번호 / 구매자성함 / 구매일자 기제하여 문의 부탁드리겠습니다 ~

대륙의선물 2023-05-30

Question: 주문 날짜
2022/07/20
장바구니 번호
87999855
김경수입니다.
따로 이물질은 없는것같은데 물이 빠지질않습니다.

Answer: 그렇다면 당사 입고되어 오수통펌프에 문제가 있는지 확인해봐야할것같습니다
왕복택배비 + 수리비 + 부품비용 청구됩니다
정확히는 당사입고되어 검수되어야 알겠지만 국내에서 처리가 불가능할경우 제품이 중국으로 as발송되어야할수도 있습니다 !
회수하여 검수 도와드릴까요 ?

Question: 일단 좀 더 지켜보고 결정하겠습니다. 대략적인 수리비및 부품비용에대한 대략적인 예상 비용알수있을까여 중국으로가게된다면 추가적인 비용까지 지불하게되나여

Question: 배보다 배꼽이 커지는 상황이 생길까봐 여쭤봅니다.

Answer: 1. 국내에서 수리가 가능할경우
왕복택배비 20,000원
수리비 및 공임비 50,000원
합계 대략 70,000원

2. 중국으로 발송되어야할경우
국내 왕복택배비 20,000원 지불후
고객님께서 직접 중국의 당사 창고로 제품 보내주시면 수리대행 도와드리고있습니다
대략 총 100,000원가량 예상하시면 됩니다

당사에서도 예측한 금액이기에 더 작아질수도 더 많아질수도 있는점 참고부탁드리겠습니다

답변완료

Question: 2월26일에 주문했는데 언제 발송되나요?

namoojieun 2023-03-05

Answer: 문의글1개로 통합하겠습니다

대륙의선물 2023-03-06

답변완료

Question: 2월26일에 주문했는데
언제 발송되나요?

namoojieun 2023-03-05

Answer: 안녕하세요 고객님 현재 해당상품 생산진행중입니다
생산이 지연되고있어 정확한 출고 일정 확인이 어렵습니다 ㅠ.ㅠ
3월중순~3월말쯤 당사 입고될것으로 예상하고 있습니다
입고되는대로 고객님께 발송드리도록하겠습니다
불편을드려 대단히 죄송합니다

대륙의선물 2023-03-06

답변완료

Question: 비밀글입니다

h7111010 2023-02-21

Answer: 비밀글입니다

대륙의선물 2023-02-21

답변완료

Question: 로봇청소기 고장으로 인해 작년 2022년 2월부터 문의를 하고 국내에서는 AS가 불가하다는 답변을 받고 중국으로 AS 보내달라고 요청을 드렸으나 현재 2023년 2월까지 중국에 발송 조차 못 보내고 있다고 합니다. AS를 받을 방법이 없나요?

freewuzu 2023-02-17

Answer: 안녕하세요 고객님
현재 주문건에 주문번호가 따로 기재되지 않아 제대로 안내드리지 못하는 점 죄송합니다 성함 혹은 주문번호/주문날짜 기재하여 답변주시면 추가 안내드릴 수 있도록 하겠습니다
사용에 불편드려 죄송합니다

대륙의선물 2023-02-17

Question: 주문번호:140292480
2021년 12월쯤에 구매했습니다.

Answer: 고객님께 담당자님께서 안내드릴 수 있도록 요청하겠습니다~
070번호로 전화오면 받아주시면 감사드리겠습니다~

답변완료

Question: 1. 리퍼라는 설명이 없던데
어떤 상태의 리퍼들을 판매하는건가요?

2. AS가능 이라고 써있는데 중국으로 보내서 수리하는건가요?

tango2kcss 2023-02-09

Answer: 안녕하세요 고객님
문의 주신 상품은 새상품으로 리퍼상품이 아닌점 참고부탁드립니다
이전 판매하였으나 현재는 판매하지 않습니다
또한 AS의 경우 해외직구 상품 특성상 별도의 무상보증 기간은 없습니다 ( 단 수령일 기준 일주일 이내의 초기불량건 제외) 그이외의 경우는 모두 교환,반품이 불가하며, 유상 AS 가능합니다.
당사는 수령일 기준 및 최초문의 접수 날짜로 확인 후 처리가 되오니 이점 참고 부탁드립니다. AS 접수의 경우 문의주시면 구매내역 확인 후 안내도와드리고 있으며, 상황에 따라 국내 AS가 가능한 경우도, 해외로 AS를 보내야 하는경우 있으나, 당사로 문의주시면 담당엔지니어분께서 확인 후 안내드리고 있으니 그 부분은 추후 문의주시면 감사하겠습니다.
감사합니다.

대륙의선물 2023-02-09