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Hnlife Smart Auto Sensor LED Sensor / Closet / Mood Light / Emergency Light / String Lighting / USB Rechargeable Portable / Magnet Lighting / Aluminum Alloy Material

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판매자정보

Trustech

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상품 Q&A(42)

상태
문의/답변
  • FAQ

    파손된 상태로 배송된 제품을 수령하가나, 받은 제품의 수량이 맞지 않고, 혹은 받은 제품은 주문한 제품이 아니면 어떻게 해야 하나요?

    고객님, 안녕하세요~! 이런 경우가 있으면 먼저는 받은 제품의 소포를 잘 포관해야 합니다! 왜냐하면 소포위의는 해당 제품의 출고정보 등 필요한 정보가 있으니까 받은 제품의 상태가 이상하는 경우에는 소포를 버리지 말고 꼭 보류해야 합니다! 그리고 제품 파손 상황이 일어나면 소포의 상태도 확인해야 합니다~ 그리고 소포의 사진, 받은 제품의 사진을 저희에게 보내주시기를 바라며 저희는 빠르게 회신을 드리고 문제를 해결하겠습니다! 더 궁금한 것이 있다면 언제 든지 저희에게 연락해 주시면 됩니다. 감사드립니다.
  • 미답변
    Question
    한국 lindsey_an 2021-01-27
    Answer
    비밀글입니다
    Trustech 2021-01-27
    Answer
    비밀글입니다
    Question
    비밀글입니다
  • 답변완료
    Question
    한국 chosay32 2021-01-24
    Answer
    비밀글입니다
    Trustech 2021-01-25
  • 답변완료
    Question
    한국 dragonson72 2021-01-20
    Answer
    안녕하세요,고객님. 문의를 잘 받았습니다. 택배회사에서 요즘 날씨 때문에 많은 제품의 배송 및 통관 다 이상한다고 했습니다. 며칠 전에 날씨 때문에 제품 다 세관에 쌓았습니다. 그래서 요즘 통관은 예전보다 시간 더 걸릴 수도 있습니다. 이에 대해 불편을 드려 진심으로 최송합니다. 만약 2일 후 아직 움직이지 않으시면 저희와 연락해주세요. 감사합니다.
    Trustech 2021-01-20
  • 답변완료
    Question
    한국 reddishmauve 2021-01-08
    Answer
    비밀글입니다
    Trustech 2021-01-08
  • 답변완료
    Question
    한국 born_genius 2020-12-19
    Answer
    안녕하세요,고객님. 문의를 잘 받았습니다. 충전이 100% 돼서 계속 켜진 상태에서 6~8시간 사용할 수 있습니다. 감사합니다.
    Trustech 2020-12-21
  • 답변완료
    Question
    한국 jih1252 2020-12-09
    Answer
    안녕하세요,고객님
    문의를 잘 받았습니다.
    해당 제품이 12월4일에 세관에 도착 지금은 통관 중입니다.
    해당 상품의 배송 기간은 4~8일(주말 제외)입니다.
    요즘 코로나 때문에 세관 좀 엄격해서 통관 시간 좀 걸릴 수도 있습니다.
    통관 상태로 한국 국내 택배 조회는 불가능합니다.
    아래 사이트에서 통관정보를 확인할 수 있습니다.
    해관통관 사이트 https://unipass.customs.go.kr/csp/index.do 
    “M B/L - H B/L” >>선택해 주세요. 다음 두번째 칸에 “운송장번호”를 입력후 통관 조회가 가능합니다.
    기타 문의사항이 있으시면 언제든지 연락주시면 됩니다.
    감사드립니다. 즐거운 하루 되세요!
    Trustech 2020-12-09
  • 답변완료
    Question
    한국 Bandai79 2020-11-28
    Answer
    안녕하세요,고객님
    문의를 잘 받았습니다.
    해당 제품이 10월24일에 세관에 도착 지금은 통관 중입니다.
    해당 상품의 배송 기간은 4~8일(주말 제외)입니다. 통관 상태로 한국 국내 택배 조회는 불가능합니다.
    아래 사이트에서 통관정보를 확인할 수 있습니다.
    해관통관 사이트 https://unipass.customs.go.kr/csp/index.do 
    “M B/L - H B/L” >>선택해 주세요. 다음 두번째 칸에 “운송장번호”를 입력후 통관 조회가 가능합니다.
    기타 문의사항이 있으시면 언제든지 연락주시면 됩니다.
    감사드립니다. 즐거운 하루 되세요!
    Trustech 2020-11-28
  • 답변완료
    Question
    일본 le_univers 2020-11-22
    Answer
    안녕하세요,고객님!
    안됩니다.
    감사합니다.
    Trustech 2020-11-23