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XiaomiLatest Release Xiaomi Mijia Smart All-in-One Vacuum Wet Mop Robot Cleaner 1S B116 / Mijia Robot Cleaner 3C Vacuum + Wet Mop / Mijia Robot Cleaner / AI Clean Station / App Interlock / Free Shipping

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Octopus

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상품 Q&A(102)

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  • 답변완료
    Question
    한국 ksi091400 2023-05-22
    Answer
    비밀글입니다
    Octopus 2023-05-22
  • 답변완료
    Question
    한국 gnr07 2023-05-20
    Answer
    비밀글입니다
    Octopus 2023-05-21
  • 답변완료
    Question
    한국 ksi091400 2023-05-19
    Answer
    안녕하세요.고객님이 구매하신 다른 해외직구 상품이랑 같은 날에 통관 합산 되지 않게 보장하면 관부가세문제가 없을 겁니다
    참고하세요.감사합니다.
    Octopus 2023-05-19
  • 답변완료
    Question
    한국 yons1208 2023-05-17
    Answer
    안녕하세요 고객님, 배송이 느려서 죄송합니다.
    해당 상품은 아직 입고준비하고 있습니다.다음주쯤에 해외발송할 수 있습니다.조금만 더 기다려 주시기 바람니다.
    해외발송일부터 4~7 영업일에 도착할 수 있습니다,참고하세요 ,감사합니다
    Octopus 2023-05-17
  • 답변완료
    Question
    한국 elcuu5 2023-05-01
    Answer
    비밀글입니다
    Octopus 2023-05-02
  • 답변완료
    Question
    한국 sucki11 2023-05-01
    Question
    초기불량도 as처리인건가요? 배송도 늦게 받고 물건도 불량이라 속성하네요.
    Question
    초기불량도 as처리인건가요? 배송도 늦게 받고 물건도 불량이라 속성하네요.
    Answer
    안녕하세요.고객님.불편을 드려서 죄송합니다.바닥면 평평하는지 ,스테이션 내부 이물 있는지, 청소기 아래 이물 있는지를 한번 확인해주세요. 문제없으면 청소기 완충 되는지를 한번 확인해주세요.감사합니다.,
    Octopus 2023-05-02
    Question
    바닥평평하고 내부 물기 없고 이물없습니다. 기계공장초기화도 하였고 와이파이까지 초기화 하였으나 동일증상입니다. 교환 환불 어느쪽이든 진행해주시길 바랍니다. 빠른대응 부탁드립니다.
    Question
    자리도 이동시켜서 확인했으나 동일증상입니다.
    Answer
    안녕하세요 고객님 ,불편을 드려서 죄송합니다 ,현재 중국노동절 연휴후 확인해 드리겠습니다 ,감사합니다
    Question
    노동절이 끝났는데 피드백이 없네여. 배송도 오래걸리고 대응도 너무 늦네여. 빨리부탁드립니다. 한두푼도 아니고 스트레스만 받네여.
    Answer
    안녕하세요.고객님.청소기 복귀후에 손으로 한번 안으로 밀어 주세요. 그 다음에 미홈 앱이나 스테이션 위의 버튼을 눌러서 해보세요. 안되시면 다시 연락해주세요.감사합니다.
    Question
    안된다도 몇번을 이야기합니까 청소기가 작동을 안하는데 무슨복귀입나까?
    Answer
    안녕하세요.고객님. 지금 불량 원인은 2가지를 판단했습니다.1. 고객님 사용 방법 맞지 않습니다. 청소기 시작하려면 스테이션에 있는 버튼이나 미홈 앱에서 제어해야 합니다. 2, 청소기 복귀 문제 있으면 손으로 사짝 올려서 잘 안착되는지를 한번 확인해주세요.
    Question
    앱에서 연동해도 동일증상입니다. 동영상 촬영후 다시 보내드리겠습니다
    Question
    몇번을 확인해야하는겁니까?
    Question
    앱실행입나다. 이번에 머라고 또 변명할지 궁금하네여
    Answer
    안녕하세요 고객님,불편을 드려서 죄송합니다.교환이 아닌 반품처리해 드리겠습니다
    현재 상품위치 구매시 등록하신 주소와 동일한지 확인부탁드립니다 ,동일하면 대한통운으로 회수요청해 드리겠습니다
    Question
    얼겠습니다 포장후 문앞에 놓겠습니다
    Answer
    안녕하세요 고객님
    반품상품 부속품 빠짐없이 원상태로 포장해 주시기 바랍니다 , 포장박스 낙서및 손상없이 부탁드립니다 ,대한통운택배로 상품회수 요청해 드립니다 ,기사님이 방문회수하시기 전에 통화 또는문자로 회수날짜 예약하러 연락안내해 드릴 예정입니다 ,대한통운 규정대로 반품 접수 이후에 고객님께서  반품 취소/거부/계속 연락두절  이유로  반품 픽업이 취소된 경우 반품 재접수가 CJ시스템적으로 불가합니다
    회수되지 않으면 반품처리 과정이 복잡하게 될 수 있으니 꼭 연락벋으시길 바랍니다.참고하세요.감사합니다.
  • 답변완료
    Question
    한국 ksi091400 2023-04-30
    Answer
    비밀글입니다
    Octopus 2023-05-01
  • 답변완료
    Question
    한국 meng22 2023-04-30
    Answer
    안녕하세요.고객님. 저희 해외직구 상품은 보통 수령일부터 30일이내만 as가능합니다. 그 이후는 유상수리만 가능합니다.참고하세요.감사합니다.
    Octopus 2023-05-01