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2021/06/12
seo*** (KR 한국)
2021/06/07
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2021/05/28
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상품 Q&A(18)

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문의/답변
  • 답변완료
    Question
    싱가포르 alan 2021-09-02
    Answer
    Hello, customer
    I checked what you sent
    You can use regular sugar or ice candy for the product.
    please check
    thank you
    S T R I D E 2021-09-02
  • 답변완료
    Question
    한국 rotor1541 2021-06-09
    Answer
    안녕하세요 고객님
    보내 주신 내용 확인 하였습니다
    설탕 과 비슷한 성분의 사탕은 사용이 가능합니다 고객님께서 문의 주신 사탕은 저희가 실험을 해 보지 못해 정확한 안내는 어려운 부분입니다 이 부분 고객님의 양해 부탁 드립니다
    확인 부탁 드립니다
    감사합니다
    S T R I D E 2021-06-10
  • 답변완료
    Question
    한국 tjrss 2021-05-31
    Answer
    안녕하세요 고객님
    보내 주신 내용 확인 하였습니다
    고객님께서 구매해 주신 제품은 현재 한국 국내 관세청 통관 작업 중에 있습니다 제품은 영업일 기준 2-3일 정도면 받아 보실수 있을 것으로 보입니다 현지 배송 상황에 따라 조금 빠를 수도 조금 느릴수도 있는 부분입니다
    제품은 통관조회 가능한 부분입니다 배송 조회는 통관 작업 이후 현지 배송 업체로 이송이 되면 배송 조회 가능한 부분입니다 제품 재고 문제로 배송이 늦어 진 점 다시 사과 드립니다
    확인 부탁 드립니다
    감사합니다
    S T R I D E 2021-05-31
  • 답변완료
    Question
    한국 5042cala 2021-05-28
    Answer
    비밀글입니다
    S T R I D E 2021-05-28
  • 답변완료
    Question
    한국 tjrss 2021-05-13
    Answer
    안녕하세요 고객님
    구매해 주신 핑크 제품 현재 재고 품절로 발송을 하려면 시간이 좀 오래 걸릴것 같아 그린으로 발송해 드려도 되는지 문의 드립니다
    확인후 가능하시면 회신 부탁 드립니다
    고객님께 불편함을 드린점 사과 드립니다
    확인 부탁 드립니다
    감사합니다
    S T R I D E 2021-05-13
  • 답변완료
    Question
    한국 jjuddy 2021-04-20
    Answer
    비밀글입니다
    S T R I D E 2021-04-21
  • 답변완료
    Question
    한국 jocca612 2021-01-23
    Answer
    비밀글입니다
    S T R I D E 2021-01-23
    Question
    비밀글입니다
    Answer
    비밀글입니다
  • 답변완료
    Question
    한국 jocca612 2021-01-22
    Answer
    안녕하세요 고객님
    보내 주신 내용 확인 하였습니다
    제품은 배송 도중 흔들림으로 부품이 파손이 된것으로 보입니다 괜찮으시면 저희가 부품 다시 고객님께 발송해드리도록 하겠습니다 혹 고객님께서 교환 원하시면 저희가 교환해드리도록 하겠습니다
    제품을 기존 박스에 부품들을 동봉하여 넣어 저희가 안내 드리는 주소로 카톡으로 연락하시여 반품 안내 주시면 그 주소로 반품해 주시면 됩니다
    반품시 주문번호 와 성함 같이 문의 부탁 드립니다
    또한 제품은 꼭 기존 박스에 넣어 주셔야 합니다 기존 박스가 없으시면 교환 불가능합니다 박스가 없는 경우 제품은 수리 되여 고객님께 다시 발송이 됩니다 이 부분 참고 부탁 드립니다
    월광보합 AS 문의
    카카오톡 argood
    eco0420@naver.com
    제품을 발송후 송장번호 보내 주시면 저희가 확인후 새 제품 새 제품 바로 발송해 드리도록 하겠습니다
    고객님께 불편함을 드린점 사과 드립니다
    확인 부탁 드립니다 감사합니다
    S T R I D E 2021-01-22
    Answer
    안녕하세요 고객님
    방금 공장측에 확인한 결과 부품은 살짝 펴주시면 다시 정상적으로 사용이 가능하다고 합니다 다시 부품을 발송해드리거나 교환해드리면 시간이 오래 걸릴 것 같아서 고객님께서 제품 사용하기에 문제가 없으시고 그냥 사용해주시면 저희가 보상으로 8딸러 환불해드리도록 하겠습니다
    확인 부탁드립니다
    감사합니다