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Step 2 Archway Falls Water Table with Accessories

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Highly Recommend 2021/08/26 shi*** (KR 한국)
Highly Recommend 2021/08/17 qlc*** (KR 한국)

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SALESMART

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상품 Q&A(3)

상태
문의/답변
  • 답변완료
    Question
    한국 soactive 2021-11-03
    Answer
    안녕하세요 고객님 설명서에 그 파트 부분이 몇번인지 사진찍어 전달 부탁드립니다. 감사합니다.,
    SALESMART 2021-11-04
    Question
    설명서를 집에 두고 출근해서요. 웹에서 매뉴얼 찾아보니 G 라고 되어 있는 부품이네요.
    Question
    설명서를 집에 두고 출근해서요. 웹에서 매뉴얼 찾아보니 G 라고 되어 있는 부품이네요.
    Question
    생각해보니 G가 아니고
    A라는 제일 큰 판의 부품 문제일 수도 있을 것 같습니다.
    A, G 중에 뭐가 문제인지 제가 확인하긴 어려운 부분이긴 합니다...
    Answer
    안녕하세요 고객님 다시한번 확인하시어 답변부탁드립니다. 감사합니다.
    Question
    그럼 회수하셔서 직접 확인하시고 정상 제품 보내주세요.
    Answer
    안녕하세요 고객님 불량 파트를 저희에게 전달해주시면 그 파트를 다시 배송하고 있기에 파트부분을 설명서에서 보시고 전달부탁드립니다. 어떤 특정한 부분이 헐겁다고 하시니 그 파트를 설명서에서 보시고 전달해 주시면 됩니다. 이 상품은 무게가 많이 나가는 제품이고 전자제품이 아닌 조립 장난감으로 파트 부분만 교환이 가능함을 양해부탁드립니다. 감사합니다
    Question
    일단 설명서 상 G 부품을 보내주셔야 할 거 같은데요.

    그래도 헐거움이 해결 안되면 반품 가능한가요? 아니면 A 부품을 교환받아 볼 수 있는 건가요?
    Question
    답변이 어떻게 되었든 같은 주소로 G 부품은 빨리 보내주세요.
    아기가 관심을 보여서 빨리 놀게 하고 싶은데 회수해야하나 해서 못 가지고 놀고 있어요.
    Answer
    안녕하세요 고객님.부품교환가능합니다. 재 배송하겠습니다. 감사합니다.
    Question
    어떤 파트를 보내주시나요? 수령은 언제 가능한가요? 기본적으로 이 두가지는 알려주셔야죠. 아기랑 어서 사용하고 싶은데 반품해야 하나 해서 놀지도 못하고 있어요 최대한 빨리 보내주세요.
    Answer
    안녕하세요 고객님. 부품 G 파트 배송하겠습니다. 오늘 출고됩니다., 송장번호는 6077805980706입니다. 감사합니다.
    Question
    안녕하세요. G파트 잘 받아 보았습니다. 다행히 G파트로 인한 문제는 해결되었습니다만 그런데 F 파트도 헐렁해서 가벼운 힘에도 쑥 빠지는 것은 동일합니다... G 파트 쪽은 이제 헐렁한 문제는 없습니다.

    번거로우시겠지만 F 파트도 추가 배송 부탁드릴게요. 이게 전반적으로 불량이었던 제품인 것 같은 게 사실 처음엔 말씀 안드렸는데요. 설명서대로 차근차근 조립을 했음에도 설명서에 없는 빨간 막대기 부품도 있고 그렇습니다. F 파트 문제만 해결되면 반품은 하지 않으려고 합니다.
    Answer
    안녕하세요 고객님 상품의 부품에 문제가 있어 교환 배송은 1번만 가능하며 G부품을 말씀하실때 함께 말씀해 주셨어야 교환 가능함을 양해부탁드리며 수령하신지 1주일이지난 지금은 교환도 반품도 불가능함을 양해바랍니다. 감사합니다.
    Answer
    F파트를 원하시면 배송비 8불을 입금하시기 부탁드립니다. 원하시면 은행 정보 보내드리겠습니다. 감사합니다.
  • 답변완료
    Question
    한국 soactive 2021-10-21
    Answer
    비밀글입니다
    SALESMART 2021-10-21
  • 답변완료
    Question
    한국 aej9012 2021-08-09
    Answer
    비밀글입니다
    SALESMART 2021-08-10
    Answer
    비밀글입니다