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Wireless Remote Control Fan Camping Ceiling Fan Upgrade Edition / 8000mAh Battery

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Trustech

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상품 Q&A(23)

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  • FAQ

    파손된 상태로 배송된 제품을 수령하가나, 받은 제품의 수량이 맞지 않고, 혹은 받은 제품은 주문한 제품이 아니면 어떻게 해야 하나요?

    고객님, 안녕하세요~! 이런 경우가 있으면 먼저는 받은 제품의 소포를 잘 포관해야 합니다! 왜냐하면 소포위의는 해당 제품의 출고정보 등 필요한 정보가 있으니까 받은 제품의 상태가 이상하는 경우에는 소포를 버리지 말고 꼭 보류해야 합니다! 그리고 제품 파손 상황이 일어나면 소포의 상태도 확인해야 합니다~ 그리고 소포의 사진, 받은 제품의 사진을 저희에게 보내주시기를 바라며 저희는 빠르게 회신을 드리고 문제를 해결하겠습니다! 더 궁금한 것이 있다면 언제 든지 저희에게 연락해 주시면 됩니다. 감사드립니다.
  • 답변완료
    Question
    한국 csg3782 2021-05-13
    Question
    2개중 1개만 불량입니다.
    Answer
    고객님 리모컨 작동 동영상 확인 부탁드립니다.
    Trustech 2021-05-13
    Question
    2개중 1개가 불량입니다..
    Answer
    네네 재발송해드리겠습니다.
  • 답변완료
    Question
    한국 ydh5515 2021-04-05
    Question
    첨부와 같이 관부가세를 납부하라는 연락이 왔습니다.
    Answer
    안녕하세요,고객님. 혹시 다른 샵에서 다른 상품도 동시 구매하셨습니까? 아까 저희는 이미 택배회사와 연락하고 아직 처리중이라서 문제가 있으면 저희와 연락하겠다는 답장을 받았습니다. 감사합니다.
    Trustech 2021-04-05
    Answer
    안녕하세요,고객님. 오늘 택배회사 다시 연락이 왔습니다. 고객님께서 다른 샵에서 구매하신 상품은 저희의 상품은 같은 날 세관에 도착해서 관부가세가 난다고 합니다. 지금 통관하려면 반드시 관세가 나야 합니다. 빨리 진행하기 위해 세관 요구에 따라 관부가세 내시길 바랍니다. 감사합니다. 오늘도 기분좋은 일만 가득한 행복한 하루 되시길 바랍니다.
  • 답변완료
    Question
    한국 pathoslh 2021-04-02
    Answer
    안녕하세요, 고객님!
    최송하지만 다음과 같은 사진을 보내주시기를 바랍니다.(택배 회사랑 확인하기 위해)
    1.받은 모두 제품의 사진.
    2.소포의 사진
    3.소포의 붙어 있는 택배 정보의 사진
    위와 같은 사진을 보내주시기를 바랍니다.
    저희가 이 사진을 가지고 택배사랑 연락하겠습니다.
    부탁드립니다.
    감사합니다.
    Trustech 2021-04-05
  • 답변완료
    Question
    한국 antojhk 2021-02-24
    Answer
    안녕하세요,고객님. 문의를 잘 받았습니다. 5V2A이상(5V2A 포함)의 충전기로 충전해보십시오. 공장에서 전력 공급 부족하기 때문이라고 했습니다. 한번 시도해보십시오. 아직 문제가 있으시면 저희와 연락해주시길 바랍니다. 감사합니다.
    Trustech 2021-02-24
    Question
    15시간정도 충전 다 되고
    녹색 led 들어온 상태에서 돌렸는데 증상이 똑같습니다.
    불량 맞습니다.
    새로 하나 보내주시면 안되나요?
    Answer
    안녕하세요,고객님. 외부전원케이블을 연결하지 않은 상태에서 정상적으로 작동할 수 있습니까? 회신부탁드립니다. 감사합니다.
    Question
    연결하든 안하든 증상은 똑같습니다.
    Question
    케이블 연결없이 만충상태입니다.
    영상 첨부합니다.
    Answer
    안녕하세요,고객님. 소중한 정보 잘 받았습니다. 저희는 새로운 것을 다시 발송드리겠습니다. 불편을 드려 진심으로 최송합니다.
  • 답변완료
    Question
    한국 yangll22 2021-01-13
    Answer
    안녕하세요,고객님.
    문의를 잘 받았습니다.
    주문건 발송한 후 보통 4~10영업일 정도 수령가능합니다. (주말포함하지 않습니다.) 
    국제 운송 기간은 보통 1~2일이며 한국 세관 통관 기간은 보통2-6 근무일이 소요합니다.
    한국 국내 운송 기간 보통은 1-3일입니다.감사합니다.
    즐거운 하루 되세요!!
    Trustech 2021-01-13
  • 답변완료
    Question
    한국 gu114 2020-11-30
    Answer
    안녕하세요,고객님!
    날개 추가 구매 안됩니다.
    감사합니다.
    Trustech 2020-11-30
  • 답변완료
    Question
    한국 vldzl9033 2020-11-27
    Answer
    안녕하세요,고객님
    문의를 잘 받았습니다.
    주문건 발송한 후 보통 4~10영업일 정도 수령가능합니다. (주말포함하지 않습니다.) 
    국제 운송 기간은 보통 1~2일이며 한국 세관 통관 기간은 보통2-6 근무일이 소요합니다.
    한국 국내 운송 기간 보통은 1-3일입니다.감사합니다.
    즐거운 하루 되세요!!
    Trustech 2020-11-27
  • 답변완료
    Question
    한국 vldzl9033 2020-11-22
    Answer
    안녕하세요,고객님!
    맞습니다,
    감사합니님!
    Trustech 2020-11-23
    Answer
    안녕하세요,고객님!
    맞습니다,
    감사합니다.