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AFTERSHOKZAfterShokz OpenMove AS660 Open-Ear Wireless Bone Conduction Headphones

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상품 Q&A(12)

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문의/답변
  • FAQ

    파손된 상태로 배송된 제품을 수령하가나, 받은 제품의 수량이 맞지 않고, 혹은 받은 제품은 주문한 제품이 아니면 어떻게 해야 하나요?

    고객님, 안녕하세요~! 이런 경우가 있으면 먼저는 받은 제품의 소포를 잘 포관해야 합니다! 왜냐하면 소포위의는 해당 제품의 출고정보 등 필요한 정보가 있으니까 받은 제품의 상태가 이상하는 경우에는 소포를 버리지 말고 꼭 보류해야 합니다! 그리고 제품 파손 상황이 일어나면 소포의 상태도 확인해야 합니다~ 그리고 소포의 사진, 받은 제품의 사진을 저희에게 보내주시기를 바라며 저희는 빠르게 회신을 드리고 문제를 해결하겠습니다! 더 궁금한 것이 있다면 언제 든지 저희에게 연락해 주시면 됩니다. 감사드립니다.
  • 답변완료
    Question
    한국 2021-01-30
    Answer
    안녕하세요,고객님. 문의를 잘 받았습니다. 해당건은 중국버전이니까 AS를 받으려면 중국에 있는 주소에 보내주셔야 합니다. 구매 6개월 이내 AS를 무료 지원합니다. 고객님께서 중국에 보내주신 배송비만 부담하시면 됩니다. 단, 구매 후 6개월 뒤 AS를 유료 지원합니다. 비용은 재품 생긴 문제에 달려 있습니다. 참조부탁드립니다, 감사합니다.
    Trustech 2021-01-30
    Question
    중국에 보내는 왕복택배비는 서울기준 얼마정도 나오는지요, 그리고 왕복비용은 선불로 처리 되나요?
    그리고 6개월 뒤에 만약 고장나면 중국에 보내서 수리해서 사용하는거랑 그냥 다시 구매하는거랑 어느게
    비용절감에 좋을까요?
    Answer
    안녕하세요, 고객님. 문의를 잘 받았습니다. 수령 후 6개월이내 AS를 받으려면 고객님께서 중국에 보내주신 비용만 부담하시면 됩니다. 비용은 보통 20달러인 것 같습니다. 구체적인 비용은 한국 현지의 택배회사에 문의하시길 바랍니다. 그리고 수리비용 및 한국에 보내드린 비용은 저희가 부담합니다. 그리고 6개월 후 고장이 나면 생긴 문제에 따라 비용도 따릅니다. 감사합니다.
  • 답변완료
    Question
    한국 make1b1g 2020-12-21
    Answer
    비밀글입니다
    Trustech 2020-12-21
  • 답변완료
    Question
    한국 dydws 2020-12-20
    Answer
    안녕하세요,고객님. 문의를 잘 받았습니다. 변경방법: 빨간불과 파란불이 번갈아 깜빡이는 Pairing mode(이어폰이 아직 연결되지않는 상태)를 커고,빠르게게 다기능 버튼을 더블 클릭하면 언어가 버꿀 수 있습니다. 감사합니다
    Trustech 2020-12-21
  • 답변완료
    Question
    한국 maro69 2020-12-16
    Answer
    안녕하세요,고객님. 문의를 잘 받았습니다. 해당상품은 중국 버전이니까 지금 한국정품등록할 수 있을지 확실할 수 없습니다. 정품인지 아닌지 해당 브랜드의 중국 공식 서비스 센터의 전화나 wechat의 공식계정을 통해 확인할 수 있습니다. 이 상품은 100% 정품입니다. 고객님께서 걱정할 필요가 없습니다. 감사합니다.
    Trustech 2020-12-17
    Answer
    한국 현지의 AS를 지금 지원하지 않습니다. AS를 원하시면 중국에 보내주시면 됩니다. 감사합니다.
  • 답변완료
    Question
    한국 hncpcs 2020-12-02
    Answer
    안녕하세요,고객님!
    해당 주문 오늘 출고했습니다.
    불편 드렸서 최송합니다.
    감사합니다.
    Trustech 2020-12-02
  • 답변완료
    Question
    한국 klh1004 2020-12-02
    Answer
    안녕하세요,고객님!
    해당 주문 오늘 출고예정입니다.
    감사합니다.
    Trustech 2020-12-02
  • 답변완료
    Question
    한국 ahnvet 2020-11-27
    Answer
    안녕하세요,고객님~
    취소 처리 드립니다.
    감사합니다.
    Trustech 2020-11-27
  • 답변완료
    Question
    한국 ahnvet 2020-11-26
    Answer
    안녕하세요,고객님!
    해당 주문 블랙이 제고 없어서 아직 출고 안됩니다.
    감사합니다.
    Trustech 2020-11-26
    Answer
    다음주 출고예정입니다.