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원산지/제조/조립 국가 중국 상품상태 새상품
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Bluestars

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상품 Q&A(10)

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문의/답변
  • 답변완료
    Question
    한국 deerryu 2022-06-05
    Question
    문의드립니다
    Answer
    안녕하세요,고객님.
    배터리 제품은 소모성 제품이기 때문에 일정 기간 사용하면 배터리 수명이 소모되는 것으로 기술센터에 확인하였으며, 충분한 전력의 경우 이론상 인덕션 모드는 약 100일 정도 지속 가능합니다.
    참조하시기 바랍니다. 감사합니다.^^
    Bluestars 2022-06-08
    Question
    완충하고2주도안되서 방전되는데요
    Question
    1달조금넘께사용했습니다
    Answer
    안녕하세요,고객님:
    기술 센터는 관찰을 사용하여 볼 것을 권장합니다.
    Question
    Auto모드 완충후 2일정도사용 하였는데 방전되요 불량체크해주세요
    Question
    Auto모드 완충후 2일정도사용 하였는데 방전되요 불량체크해주세요
    Question
    As 문의드림니다
    Answer
    안녕하세요,고객님:
    고객님께서 문의주신 내용 확인하였습니다.
    고객님. 고객님 주문하신 제품 이미 A/S 시간이 지났고 ,반품하여 중국에서 A/S하실 경우
    고객님께서 왕복 운송비용과 통과비용을 부담하셔야 합니다.현재 코로나땜에 한국에서 중국으로 물건이 들어오는 운송비용과 통관비용이 제품가격보다 더 높습니다.
    참조하시기 바랍니다.
  • 답변완료
    Question
    한국 sayreddio 2022-05-28
    Answer
    안녕하세요,고객님.
    고객님 제품 이미 발송시작하였습니다
    운송장번호:557284005536
    통관을 기다리고 있는 상품입니다.
    최근 중국내 코로나 이슈로 인해 배송 지연되고 있습니다.
    최대한 빠른 배송을 도와드리고 있으나 기존보다 배송이 지연되는 점 양해 부탁드립니다.
    한국세관에 도착하여 한국세관에 등록이 되여야 조회가 가능합니다.
    https://unipass.customs.go.kr/csp/index.do (사이트 주소)^ ^
    상기 국가관세종합정보망에서 통관상태를 조회할수 있습니다.
    참조하세요. 감사합니다.^^
    Bluestars 2022-05-30
  • 답변완료
    Question
    한국 magickooa 2022-04-14
    Question
    문의에 답변 안해주시나요?
    Answer
    존경하는 고객여러분 안녕하세요:
    고객님께서 문의주신 내용 확인하였습니다.우선 제품으로 인해 불편을 드린점 죄송합니다.
    고객님 이하 사진을 찍어서 보내주세요.
    1.택배번호 볼 수있는 택배포장 사진
    2.제품포장 사진
    3.제품모든 사진
    4.문제 있는 부분 동영상(동영상 찍을때 상세한 설명도 부탁드립니다)번거로우시겠지만 저희가 무슨 문제인지 확인하고 처리하겠습니다 .
    감사합니다.^^
    Bluestars 2022-04-19
    Question
    처음에는 동작이 되어서 택배포장과 제품박스는 버렸습니다
    본 제품은 3/18일 구매해서 4월 초 쯤 받았으며, 찾아보시면 구매 이력을 알 수 있을 것입니다
    동영상은 말씀드렸다시피 어두운데서 동작이 잘 안되는 증상이라 표현이 잘 될지 모르겠지만 오늘 저녁에 최대한 찍어서 보내도록 하겠습니다
    Answer
    ok,감사합니다.^^
  • 답변완료
    Question
    한국 beholder_eye 2022-03-29
    Answer
    존경하는 고객여러분 안녕하세요:
    고객님께서 문의주신 내용 확인하였습니다.
    고객님 주문하신 제품은 이미 발송시작하여 한국으로 운송중입니다.
    최근 중국에서 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 확산으로 한국 통관이 지연되고 있다.패키지가 통관을 위해 대기 중입니다.
    최대한 빠른 배송을 도와드리고 있으니, 기존 지연되는 점 양해 부탁드립니다. 고객 여러분들의 많은 양해 부탁드립니다.
    운송장번호:558718791605
    한국세관에 도착하여 한국세관에 등록이 되여야 조회가 가능합니다.
    https://unipass.customs.go.kr/csp/index.do (사이트 주소)^ ^
    상기 국가관세종합정보망에서 통관상태를 조회할수 있습니다.
    감사합니다.^^
    Bluestars 2022-03-29
  • 답변완료
    Question
    한국 majin31 2022-03-18
    Answer
    안녕하세요 고객님:
    운송장번호558720413586하지만 고객님 제품 현재 중국세관에 머물러 있습니다
    중국 코로나 확산이 심하여 현재 한국으로 가는 운송이 정지되였습니다 중국정부 통지를 기다려야 정상적 발송이 가능하니 조금 더 기다려주시기 바랍니다.
    중국정부에서 적극적인 방역과 조치를 취하고 있으니 빠른 시일내로 처리될것이라 믿습니다
    한국에 도착하여야 조회가 가능하기에 배송추적이 안되고 있습니다
    성원에 감사드리면서 좋은 하루 되시기 바랍니다 감사합니다.
    Bluestars 2022-03-18
    Answer
    존경하는 고객여러분 안녕하세요:
    주문 현황이 업데이트되어 한국 통관이 완료되었습니다.
    운송장번호:558720413586
    상기 국가관세종합정보망에서 통관상태를 조회할수 있습니다.
    https://unipass.customs.go.kr/csp/index.do (사이트 주소)^ ^
    불편을 드려 대단히 죄송합니다.
    참조하세요. 감사합니다.^^
  • 답변완료
    Question
    한국 majin31 2022-03-14
    Answer
    존경하는 고객여러분 안녕하세요:
    고객님께서 문의주신 내용 확인하였습니다.
    고객님 주문하신 제품은 이미 발송시작하여 한국으로 운송중입니다.
    최근 중국에서 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 확산으로 한국 통관이 지연되고 있다.
    최대한 빠른 배송을 도와드리고 있으니, 기존 지연되는 점 양해 부탁드립니다. 고객 여러분들의 많은 양해 부탁드립니다.
    운송장번호:558720413586
    한국세관에 도착하여 한국세관에 등록이 되여야 조회가 가능합니다.2-3일후 확인하여 주세요 .
    https://unipass.customs.go.kr/csp/index.do (사이트 주소)^ ^
    상기 국가관세종합정보망에서 통관상태를 조회할수 있습니다. 정상적인 통관시간 5-8일 소요되니 조금 더 기다려주시기 바랍니다.
    감사합니다.^^
    Bluestars 2022-03-15
  • 답변완료
    Question
    한국 suzume57 2022-02-23
    Answer
    존경하는 고객여러분 안녕하세요:
    A/S센터 피드백이 확인되었으니 반품 및 교환 절차를 지켜주세요.
    참조하시기 바랍니다. 감사합니다.^^
    Bluestars 2022-02-24
  • 답변완료
    Question
    한국 snipes21c 2022-02-08
    Answer
    존경하는 고객여러분 안녕하세요: YES
    Bluestars 2022-02-10