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BaseusBaseus i-wok LED Desk Lamp Adjustable Reading Screen Hanging Light Computer Eye Protection

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구매 시 주의사항 Qoo10 customer center 2018-05-10
제조사/원산지 중국 상품상태 새상품
출발국가 해외 (중국)
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판매자정보

Trustech

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상품 Q&A(38)
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NOTICE 다수 구매 시 주의사항 Qoo10 customer center
NOTICE 구매 시 주의사항 Qoo10 customer center
FAQ 파손된 상태로 배송된 제품을 수령하가나, 받은 제품의 수량이 맞지 않고, 혹은 받은 제품은 주문한 제품이 아니면 어떻게 해야 하나요? Seller

고객님, 안녕하세요~! 이런 경우가 있으면 먼저는 받은 제품의 소포를 잘 포관해야 합니다! 왜냐하면 소포위의는 해당 제품의 출고정보 등 필요한 정보가 있으니까 받은 제품의 상태가 이상하는 경우에는 소포를 버리지 말고 꼭 보류해야 합니다! 그리고 제품 파손 상황이 일어나면 소포의 상태도 확인해야 합니다~ 그리고 소포의 사진, 받은 제품의 사진을 저희에게 보내주시기를 바라며 저희는 빠르게 회신을 드리고 문제를 해결하겠습니다! 더 궁금한 것이 있다면 언제 든지 저희에게 연락해 주시면 됩니다. 감사드립니다.

39580325 chlgywjd0217님의 문의입니다 chlgywjd0217 2020-08-07 답변완료
  불량난거 한달이 넘었는데 왜 처리를 안해주세요?
요청한데로 동영상까지 찍어서 증빙했는데 뭐하자는겁니까?
일처리 이딴식으로 하나요?
 

[Re] chlgywjd0217님의 문의입니다
안녕하세요.고객님.
해당 제품 이미 재발송했습니다
감사합니다.

39388600 배송 관련 lgy88님의 문의입니다. lgy88 2020-07-14 답변완료
  항공배송으로 주문했는데

관세청 하우스BL 조회 / cj택배 배송조회

모두 조회가 안되네요

언제쯤 받을 수 있을까요
 

[Re] 배송 관련 lgy88님의 문의입니다.
안녕하세요,구객님.
해당 제품 이미 국제 운송중입니다,
내일 조희 해보세요!
감사합니다.

 

[Re] 배송 관련 lgy88님의 문의입니다.
수고 많으십니다.
다름이 아니라 방금 관세청에서 진행 정보를 조회했는데요.
추가 배송비를 냈는데 왜 항공이 아닌 해운으로 배송된건가요?????
정말 황당하네요...
Qxpress 와 Qxpress economy의 차이는 뭔가요?
어찌된 영문인지 설명 부탁드려요.

 

[Re] 배송 관련 lgy88님의 문의입니다.
안녕하세요, 손님.
항공이겠지만 실은 배로 보내실 겁니다.
이것 때문에 이번 달에 시스템이 나왔는데, 아직 성숙하지 못해서 시스템 약간의 실수가 나타났습니다
귀찮게 해드려서 죄송합니다.
택배회사에서 보상금을 지불하겠다고 합니다.
택배사 전화 기다려 주세요.감사합니다.

39347073 상품 관련 kur****님의 문의입니다. kur******* 2020-07-09 답변완료
  안녕하세요.
제품 구입에 앞서 추가로 한 제품을 판매하고 있어
큐텐에서 판매가능한지 알고 싶네요.
아래사진보시고 답변부탁드립니다.
수고하세요.
 

[Re] 상품 관련 kur****님의 문의입니다.
안녕하세요,고객님!
문씀한신 거 구체적인 뭡니까?
저희 이해가 안 됩니다.

 

[Re] 상품 관련 kur****님의 문의입니다.
현 판매하는 Baseus 제품과 샤오미에서 판매하는 비슷한 제품이 있더라구요.
그래서 샤오미제품도 판매해주십사 문의했었습니다

 

[Re] 상품 관련 kur****님의 문의입니다.
샤오미것은 지금 제고가 없습니다 (다음주 입고).
Baseus 지금 제고가 있습니다.
감사합니다.

 

[Re] 상품 관련 kur****님의 문의입니다.
차후에 샤오미 제품이 입고되면 구입하고 싶네요.

 

[Re] 상품 관련 kur****님의 문의입니다.
네,알겠습니다.감사합니다.

39293503 배송 관련 xpz****님의 문의입니다. xpz******* 2020-07-03 답변완료
  안녕하세요
혹시 구매한 물품이 언제쯤 올지 알 수 있을까요?
며칠째 배송이 같은 상태라 궁금합니다 ㅎㅎ
 

[Re] 배송 관련 xpz****님의 문의입니다.
안녕하세요,고객님
문의를 잘 받았습니다.언제제품을 받을수잇습니까?
주문건 발송한 후 보통 4~10영업일 정도 수령가능합니다. (주말포함하지 않습니다.) 
국제 운송 기간은 보통 1~2일이며 한국 세관 통관 기간은 보통2-6 근무일이 소요합니다.
한국 국내 운송 기간 보통은 1-3일입니다.감사합니다.
즐거운 하루 되세요!!

해당 제품이 7월2일에 세관에 도착 지금은 통관 중입니다.통관 상태로 한국 국내 택배 조회는 불가능합니다.
아래 사이트에서 통관정보를 확인할 수 있습니다.
해관통관 사이트 https://unipass.customs.go.kr/csp/index.do 
“M B/L - H B/L” >>선택해 주세요. 다음 두번째 칸에 “운송장번호”를 입력후 통관 조회가 가능합니다.통관 완료하면 국내 배송은 3일 정도 소요됩니다。
기타 문의사항이 있으시면 언제든지 연락주시면 됩니다.
감사드립니다.

39188297 배송 관련 eri****님의 문의입니다. eri******* 2020-06-22 답변완료
  주문했습니다 빠른 배송 부탁드립니다
 

[Re] 배송 관련 eri****님의 문의입니다.
안녕하세요,고객님
저희 제품을 구입해주셔서 감사드리며 최대한 신경써서 하자없는 양품, 꼼꼼히 포장해서 보내드리도록 하겠습니다.
결제 전,후 꼭 제품상세 정보 페이지의 구매자필독 사항을 확인해주시기 바랍니다.
감사드립니다.

39130753 상품 관련 blu****님의 문의입니다. blu******* 2020-06-16 답변완료
  어제 수령했구요 상품이 불량인지 조작을 못하는건지 일단 오른쪽 파워쪽이 헐겁구요 빙빙돌아가고 파워누르면 다시 커지고요
영상올렸으니 불량인지 아닌지 확인좀해주세요
불량이면 환불 교환 어떻게 하야하는지도 알려주세요
해외배송인데 ㅠㅠ 울고싶네요 ㅠ
 

[Re] 상품 관련 blu****님의 문의입니다.
충전기로 사용하니 불이 들어오는데 이건 일정부분 충전기에 충전시켜서 사용하는건가요? Usb 곧바로 사용하는게 아닌가요?

 

[Re] 상품 관련 blu****님의 문의입니다.
고객님, 안녕하세요~!
해당 제품은 내장 베터리가 없고 usb를 연결해서 사용하는 겁니다!
상품 상세 정보 페이지에서는 확인할 수 있습니다.
컴퓨터랑 연결해 시도해 주시기를 바랍니다.
감사합니다.

39130748 상품 관련 blu****님의 문의입니다. blu******* 2020-06-16 답변완료
  어제 수령했구요 상품이 불량인지 조작을 못하는건지 일단 오른쪽 파워쪽이 헐겁구요 빙빙돌아가고 파워누르면 다시 커지고요
영상올렸으니 불량인지 아닌지 확인좀해주세요
불량이면 환불 교환 어떻게 하야하는지도 알려주세요
해외배송인데 ㅠㅠ 울고싶네요 ㅠ
 

[Re] 상품 관련 blu****님의 문의입니다.
고객님, 안녕하세요~!
해당 제품은 내장 배터리가 없고 usb를 연결해서 사용하는 겁니다!
상품 상세 정보 페이지에서는 확인할 수 있습니다.
컴퓨터랑 연결해 시도해 주시기를 바랍니다.
감사합니다.

39120368 배송 관련 243****님의 문의입니다 fla******* 2020-06-16 답변완료
  6월8일 주문건입니다.
주문후 바로 배송정보가 등록이 되었으나 이야기하시는 업무일수 기준으로 6일이 지난 오늘까지도 아무런 변화가 없네요.
실제 현지에서 배송 출발은 되었나요?
 

[Re] 배송 관련 243****님의 문의입니다
고객님, 안녕하세요~!
해당 제품의 택배정보를 알려드립니다.
해당 제품은 9일에 발송했고 10일에 한국 세관에 들어가 오늘에 '통관목록심사완료'단계로 되어 한국 국내 배송이 시작했습니다.
현재 한국 국내 배송 처리 단계는 '상품인수'입니다.

큐텐에서는 해당 제품의 통관 진도를 조회 불가하니 아래와 같은 방법을 이용해 해당 제품의 택배 정보를 조회해 주시기를 바랍니다.

1. 아래 사이트에서 통관정보를 확인할 수 있습니다.
해관통관 사이트 https://unipass.customs.go.kr/csp/index.do
“M B/L - H B/L” >>선택해 주세요. 다음 두번째 칸에 “운송장번호”를 입력후 통관 조회가 가능합니다.
2.제품은 통관완료 상태 한국 국내 배송 시작한 상태에서 네이버 사이트에서 송장번호를 입력하여 아래 CJ대한통운 홈페이지에 들어가면 택배 정보를 조회가능합니다!
기타 문의사항이 있으시면 언제든지 연락주시면 됩니다^^
감사드립니다.