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Bone Conduction Headphones Open Ear Bluetooth5.0 Wireless HiFi Stereo Sports Headsets Sweatproof

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판매자정보

Trustech

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상품 Q&A(10)

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  • FAQ

    파손된 상태로 배송된 제품을 수령하가나, 받은 제품의 수량이 맞지 않고, 혹은 받은 제품은 주문한 제품이 아니면 어떻게 해야 하나요?

    고객님, 안녕하세요~! 이런 경우가 있으면 먼저는 받은 제품의 소포를 잘 포관해야 합니다! 왜냐하면 소포위의는 해당 제품의 출고정보 등 필요한 정보가 있으니까 받은 제품의 상태가 이상하는 경우에는 소포를 버리지 말고 꼭 보류해야 합니다! 그리고 제품 파손 상황이 일어나면 소포의 상태도 확인해야 합니다~ 그리고 소포의 사진, 받은 제품의 사진을 저희에게 보내주시기를 바라며 저희는 빠르게 회신을 드리고 문제를 해결하겠습니다! 더 궁금한 것이 있다면 언제 든지 저희에게 연락해 주시면 됩니다. 감사드립니다.
  • 답변완료
    Question
    한국 younsik 2021-03-08
    Answer
    비밀글입니다
    Trustech 2021-03-08
    Answer
    비밀글입니다
    Question
    비밀글입니다
    Answer
    비밀글입니다
  • 답변완료
    Question
    한국 wlalscks04 2021-02-05
    Answer
    안녕하세요,고객님. 문의를 잘 받았습니다.확인한 후에 아직 통관중입니다.
    상품의 배송 기간은 4~8일(주말 제외)입니다. 요즘 춘절기간 때문에 배송에 영향을 좀 미칩니다. 양해해주시길 바랍니다.
    통관 상태로 국내 택배 조회 불가능합니다.
    아래 사이트에서 통관정보를 확인할 수 있습니다.
    해관통관 사이트 https://unipass.customs.go.kr/csp/index.do 
    “M B/L - H B/L” >>선택해 주세요. 다음 두번째 칸에 “운송장번호”를 입력후 토관 조회가 가능합니다.
    기타 문의사항이 있으시면 언제든지 연락주시면 됩니다.
    감사드립니다.
    Trustech 2021-02-05
  • 답변완료
    Question
    한국 onekta 2020-12-19
    Answer
    안녕하세요,고객님. 문의를 잘 받았습니다. 불가능합니다. 감사합니다.
    Trustech 2020-12-21
  • 답변완료
    Question
    한국 나나 2020-08-05
    Answer
    안녕하세요,고객님!
    저회 해외상가이기 떄문에 배송중 취소 불가능합니다.
    죄송합니다!
    Trustech 2020-08-06
  • 처리중
    Question
    한국 kkj******* 2020-07-02
    Answer
    안녕하세요,고객님! 다른 핸드폰에 사용해보세요. 감사합니다.즐거운 하루 되세요!
    Trustech 2020-07-02
  • 답변완료
    Question
    한국 jis******* 2020-06-22
    Answer
    비밀글입니다
    Trustech 2020-06-22
    Question
    비밀글입니다
    Answer
    비밀글입니다
  • 답변완료
    Question
    한국 eun******* 2020-05-11
    Answer
    불량 내용으로 보면 A/S를 받아야 할 것 같습니다.
    A/S 절차는 다음과 같습니다.
    1.저희 중국에 있는 주소로 해당 제품을 보내야 합니다.
    2.중국에 보내는 배송비는 고객님께서 부담합니다.
    만약에 중국에 들어올 때 세금이 나오면 고객님께서 부담합니다.
    수리 비용은 저희가 부담합니다.
    수령한 지 1년이 초과한 제품은 수리비용은 고객님께선 부담하셔야 합니다.
    3.저희가 해당 제품을 받은 후 공장에 보내 검사 및 수리를 진행하겠습니다.(제품과 불량 문제, 고장 원인에 따라 시간이 달라 질 겁니다.
    4.인위적으로 제품이 파손하는 것이 아닐 경우 수리 비용을 생기지 않습니다.
    일단 참고해 주시기를 바랍니다.
    감사합니다.
    Trustech 2020-05-11
  • 답변완료
    Question
    한국 eun******* 2020-05-10
    Answer
    고객님, 안녕하세요~!
    잡음 문제는 해당 제품을 완충한 후 재부팅해서 다시 시도해 주시기를 바랍니다.
    감사드립니다.
    Trustech 2020-05-11
    Question
    그래도 마찮가지입니다 여러번 해본 방법입니다.
    Answer
    네, 고객님.
    그렇다면 고객님의 주문번호를 저희에게 보내주시시를 바랍니다.
    잘 부탁드립니다~