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상품코드 : 695542735

NatureHike Field Bed Ultralight NH20JJ009 Double Height Adjustable / Maximum Load 150KG / Premium Ox

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상품 코드 695542735
원산지/제조/조립 국가 중국 상품상태 새상품
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Shoppin

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상품 Q&A(24)

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  • 미답변
    Question
    한국 mygloa 2022-12-31
    Answer
    안녕하세요 고객님. 고객님 성함으로 주문내역 조회시 조회 안되므로 저희측에서 구매하신 상품이 맞으신지 확인 부탁드리며 맞으실 경우 주문건 번호를 말씀주시면 조회하여 안내 도와드리겠습니다. 확인 부탁드리겠습니다, 그리고 수령날짜를 알려 주시기 바랍니다. 감사합니다~
    Shoppin 2023-01-02
    Question
    장바구니번호 87191665, 87272917 이고 각각 2022-06-15, 2022-06-20 에 수령했습니다. 수령하고 펴서 누워본 후에 그동안 자충매트 가지고 캠핑 다니다 12월 중순경에 처음으로 야전침대 가지고 가서 사용했는데, 첫 사용때 저렇게 되었네요. 지지대 3개 중에 가운데 것이 저렇게 된 것이고요. 내하중 150kg 이 맞는건가요? 그 반밖에 안되는 75kg인 사람이 첫 사용했는데 어떻게 이렇게 되는지 궁금합니다. 아니면 처음부터 금이 가 있었을 가능성도 있을거 같습니다.
    Answer
    불편이 드려서 죄송합니다..고객님
    침대가 150kg 이하 하중 가능합니다.
    수령하신지 오래됐어서 침대 다시 초기불량인지 지금 확인 어렵습니다.
    Answer
    고객님이 동의하시면 다리 한세트 구매하실 수 있습니다.
    배송비까지 2만원입니다.
    Question
    무슨 동의 말씀하시는 건가요? 기간이 많이 지난 건 저도 알고 있습니다만, 캠핑을 매주 가서 침대를 바로 사용하는 것도 아니고 수령 후 펴 보고 당연히 이상 없겠다 싶어서 가지고 있던 것이죠. 누가 일일이 구멍에 크랙이 있는 것 까지 확인해 보나요? 답변 하신 것 처럼 내하중이 150kg 인데 절반인 75kg 사람이 첫 사용에 저렇게 될 수가 있나요? 몇번 사용하고 망가졌거나 하면 이해라도 합니다. 첫 사용에 저렇게 된거에요. 덕분에 기분 좋게 2박3일 캠핑가서 이 겨울에 땅바닥에서 잤어요.
    Answer
    죄송합니다.고객님
    고객님께서 첫사용하셨는데 저희가 확정하기가 어렵습니다.
    Question
    분명히 첫 사용이고요. 네이처하이크 자충매트 10cm 사용하다 이번에 야전침대 첫 사용한게 맞고요. 오케이 첫사용이고 초기불량이고 증명하기 어렵다고 칩시다. 그럼 내하중 150kg인데 80kg도 안되는 사람이 사용했는데 저 상태로 발견된건 어떻게 설명하실 건가요? 저 크랙이 발생한게 무게가 많이 나가서인가요? 몸무게 사진이라도 찍어서 보여드리면 되나요?
    Answer
    안녕하세요.고객님
    제품을 수령하신지 6개월 넘었어서 지금 고장났습니다.
    사용중 인위적인 원인에 의한 파손인든지 제품의 초기불량에 인한 파손인든지 판정 어렵습니다.
    고객님의 몸게랑 상관 없습니다.
    고객님이 80kg 안되지만 침대를 사용했을 때 친구랑 같이 앉았던지 고객님이 혼자 사용하셨던지 시간이 올래 지났으니 지금 확인 어렵습니다.
    저희가 고객님의 체중을 의심하지 않습니다.
    Question
    처음 사용하는 거라 조심해서 사용했고, 의자가 따로 있고 침대가 두개 있는데 두명이 같이 앉을 일도 없어요. 무게 쏠림 안생기게 하려고 조심히 사용했고, 잠 잘때만 사용했습니다. 무게로 무리갈 일은 절대 없었고요. 일상적으로 사용했는데, 첫날 저렇게 된거면 내하중 150kg 표기가 잘못 된거 아닌가요? 첫날 자다가 툭 하면서 허리 부분이 꺼졌으니 실제 사용시간은 몇시간도 안되요. 같이 구매했던 다른 한개는 90kg 넘는 사람이 사용했는데 이상 없었습니다. 만약 사용하는데 하나라도 제 잘못이 있었다고 하면 이런 글 올리지 않습니다. 그런 사람 아니에요. 같이 구매한 2개의 침대에서 90kg 넘는 사람이 사용한 침대는 이상이 없고 75kg이 불과 몇시간 사용하다 저 상태를 발견했는데 대체 어떻게 생각해야 하는건가요?
    Answer
    제가 고객님의 입장도 충분히 이해하는데 저희회사 규칙 있어서 6개월 전에 수취확인된 주문건을 제가 반품/교환 처리 드리지 못합니다.고객님
    Question
    제가 바빠서 한주 늦게 글을 쓰기는 했으나 6월 20일에 수령했고 크랙 있는거 발견한건 12월 23일입니다. 6개월 규정에서 불과 며칠 밖에 차이가 안나는데 이번은 처리해 주시면 안될까요? 그러면 여분으로 다리세트도 추가 구매하겠습니다. 그렇게 해주시면 감사하겠습니다.
    Answer
    신한 110427713246 YUAN ZHEN 에 2만원 입금하신 후 저희가 상품을 배송 드리겠습니다.고객님
    입금해 주신 후 알려주세요.
    Question
    이번 건 교환처리는 해주시는건가요?
    Answer
    파손된 다리를 폐기하셔도 됩니다.고객님
    저희가 다리 한세트를 다시 보내 드리겠습니다.
    Question
    부러진 다리는 1개는 교환해주시는 거고 추가 구매하는 한세트(3개) 해서 총 4개 발송해주시는거죠?
    Answer
    아닙니다.고객님
    사진중 표시된 건 한세트입니다.
    침대 기본 구성품에서 다리가 총 3세트 있습니다.
    파손된 다리를 저희가 교환 처리 드지 못하고 고객님이 2만원으로 다리 한세트를 구매하십니다.
    Question
    입금했습니다. 빠른 배송 부탁드립니다.
    Answer
    네,고객님
    내일에 발송처리 드리겠습니다.
    Question
    브래킷 하나만 왔습니다.
    Answer
    안녕하세요.고객님
    수령하신 제품을 사진을 보내 주세요.
    Question
    수령 사진입니다.
    Answer
    맞습니다.저희가 정확하게 배송 드렸습니다.고객님
    Question
    세트라고 하면 집합, 모음입니다. 야전침대는 시트, 다리 등등을 포함해서 한세트라고 하잖아요. 다리세트라고 하면 당연히 구성품 중 다리 3개를 한세트라고 생각하지 누가 다리 1개를 한세트라고 생각하나요? 다리 하나로 침대를 지탱하는게 아니잖아요 다리 3개, 1세트로 침대 지탱하는거 아니에요?
    Question
    모든 구성 합한 야전침대 세트 기준 77,300원(쿠폰적용가 71,170원)인 상품에서 다리 한개를 2만원에 사라는 말입니까?
    Question
    심지어 추가구성으로 다리 3개를 21,380원에 팔고 있으면서요?
    Answer
    안녕하세요.고객님
    저희가 1월13일에 답변 드렸을 때 사진까지 보내 드렸습니다.
    사진중 저희가 초록색으로 표시해 드렸습니다.
    Question
    기존 구매 고객에게 덤탱이 씌우는건가요?
    Answer
    지금 고객님이 상품을 사용하고 싶지 않으면 저희가 환불처리 드릴 수 있습니다.
    수령하신 제품을 아래 주소에 선불로 보내 주시고 입금해 주신 2만원을 다시 돌려드릴 수 있겠습니다.
    반품주소:인천광역시 서구 중봉대로 240 1동 2층 바흐글로벌
    우편번호: 22772
    수령자: silutong 연락처: 070-8095-3618
    수고하세요.
    Question
    배송비 포함해서 다리 하나에 2만원에 판매하셨죠? 그런데 제가 주문한 다른 제품(무료배송)에 합배송 하였습니다. 배송비는 왜 업체에서 먹는거죠?
    Question
    추가구성으로 다리 3개에 21,380원으로 판매하고 있으니 다리 1개에 7천원 정도에 판매하고 있는데 배송비가 1만3천원인건가요?
    Question
    사용하지 않고 추가부담시킨 배송비 환불해주시면 여기까지 하겠습니다.
    Answer
    상품을 위에 주소에 보내 주시고 저희가 반품을 받고 2만원을 다시 입금해 드리겠습니다.
    고객님의 계좌번호,은행명,예금주를 보내 주세요.
    Question
    만 하루도 사용안했는데 결함생긴 상품 받은 사람한테 애초에 덤탱이 씌울 생각 말고 제대로 구입할 수 있는 방법을 안내했어야하는거 아닙니까. 왜 번거롭게 상품 다시 포장해서 택배비 부담을 해가며 발송을 해야하죠? 다른 무료배송 상품에 합배송 해 놓고 부과한 차액에 대해 환불 요구합니다.
    Answer
    안녕하세요.고객님
    위에 주소에 착불로 보내 주시면 됩니다.
    Answer
    고객님이 택배비를 부담하시지 않습니다.
    Question
    차액 환불을 안해주시는 이유가 뭔가요?
  • 답변완료
    Question
    한국 fust0925 2022-12-04
    Answer
    비밀글입니다
    Shoppin 2022-12-05
    Answer
    비밀글입니다
  • 답변완료
    Question
    한국 hades7612 2022-11-25
    Answer
    비밀글입니다
    Shoppin 2022-11-25
  • 답변완료
    Question
    한국 bluestorm78 2022-11-21
    Answer
    알겠습니다. 고객님~
    Shoppin 2022-11-21
  • 답변완료
    Question
    한국 miniokok 2022-10-02
    Answer
    비밀글입니다
    Shoppin 2022-10-03
    Question
    비밀글입니다
    Answer
    비밀글입니다
    Question
    비밀글입니다
    Answer
    비밀글입니다
    Answer
    비밀글입니다
    Answer
    비밀글입니다
    Question
    비밀글입니다
    Question
    비밀글입니다
    Answer
    비밀글입니다
    Answer
    비밀글입니다
    Question
    비밀글입니다
    Answer
    비밀글입니다
    Question
    비밀글입니다
    Answer
    비밀글입니다
    Answer
    비밀글입니다
    Answer
    비밀글입니다
    Question
    비밀글입니다
    Answer
    비밀글입니다
  • 답변완료
    Question
    한국 dnjsehdn2002 2022-09-27
    Answer
    네,고객님
    저희가 판매하는 제품은 네이처하이크 로고 있는 정품입니다.
    Shoppin 2022-09-27
  • 답변완료
    Question
    한국 emily_24 2022-08-12
    Answer
    안녕하세요.고객님
    베이지 제품은 저회가 소신 가격은 비싸서 판매가격이 좀 높습니다.
    Shoppin 2022-08-13
  • 답변완료
    Question
    한국 rlarmsduf 2022-07-11
    Answer
    안녕하세요.고객님
    택배가 지금 인천세관에서 통관하고 있습니다.
    Shoppin 2022-07-11