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반품/교환 관련 Ab님의 문의입니다. |
Ab |
2020-08-02 |
답변완료 |
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교환상품 왜 안오나요? |
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[Re] 반품/교환 관련 Ab님의 문의입니다.
안녕하세요 고객님. 교환 제품은 오늘 발송해드릴 예정입니다. 조금만 기다려주세요. 감사합니다. |
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배송 관련 sandoval9님의 문의입니다. |
sandoval9 |
2020-08-01 |
답변완료 |
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판매자님 T5S 2개 주문했습니다. 요즘은 배송기간이 얼마나 될까요?
좋은 제품이 배송되면 좋겠네요 |
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[Re] 배송 관련 sandoval9님의 문의입니다.
안녕하세요 고객님. 저희는 48시간 내에 발송할 것이며 배송시작되면 보통 5-7일 소요합니다 （세관 통관 시간에 따라 더 소용될 수도 있습니다）. 한국에 도착한 후 통관 시간에 따라 2일 더 소요할 것 같습니다. 감사합니다. |
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| 39527400 |
상품 관련 wwwoun님의 문의입니다. |
wwwoun |
2020-07-31 |
답변완료 |
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안녕하세요 오늘 받아서 사용해봤는데요
착용한 상태에서 귓구멍에 적절히 위치시키려고 만지기만해도 노래나 영상이 정지되거나 다음 노래,영상으로 넘어가요..
터치를 통해 선택한 기능을 편리하게 이용할 수 있는건 알지만 너무 과해서 고장난건가 싶네요..
아이패드 인강용으로 산건데 ios에서는 터치로 사용하는 기능을 끌 순 없을까요? |
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[Re] 상품 관련 wwwoun님의 문의입니다.
안녕하세요 고객님. 혹시 리셋해보시겠습니까?
리셋 방법:
1. 블루투스 설정에 들어가서 연결된 기록을 삭제하며,
2. 이어폰 2개를 꺼내, 동시 8초를 눌러 꺼지고 (빨간불이 나오면 꺼진 상태입니다)
3. 꺼진 후 다시 10초를 길게 눌러 (이어폰 2개 지시등 3번 깜빡이고, 빨간불이 나오면 리셋 성공되는 겁니다)
그리고 아이패드에 대한 문제는 저희도 잘 몰라서 구매처에 물어보시는 게 더 좋습니다. 감사합니다. |
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반품 / 교환 관련 dragonukkr님의 문의입니다 |
dragonukkr |
2020-07-31 |
답변완료 |
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qcy t5s 두개 주문 오늘 받았습니다 헌데 온제품이 t5s 하나하고 하나는 t5pro가왔는데 t5s로 교환해주셔야되는데 어떻게 하면되나요..? |
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[Re] 반품 / 교환 관련 dragonukkr님의 문의입니다
안녕하세요 고객님. 제품의 문제로 인해 불편을 드려 죄송합니다. 하기 교환/환불에 관련된 안내를 읽어주시 바랍니다.
다음 양식으로 메일로 보내주시기 바랍니다. 제품의 문제는 사진이나 동영상을 찍어보내주시면 됩니다. jusanyou2020@163.com 이 메일 주소에 보내주시면 됩니다. 제목은 주문번호로 기재하시면 됩니다. 메일 확인된 후 빠른 처리해드리겠습니다. 감사합니다.
1. 주문번호
2. 제품문제
3. 원하시는 해결책-------교환/환불
저희 xiaomimarket 선택해주셔서 감사합니다. 최선을 해드리도록 노력하겠습니다. |
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[Re] 반품 / 교환 관련 dragonukkr님의 문의입니다
교환해달라고 내용하고 상태 메일 보냈는데 왜 답이없나요..? 빨리 처리해주세요 |
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[Re] 반품 / 교환 관련 dragonukkr님의 문의입니다
안녕하세요 고객님. 저희 CCTV를 확인해봤는데 T5S 2개를 포장해드린 것이 맞습니다. 그리고 사진으로 보면 개봉되었을 것 같습니다. 혹시 다른 업체에서도 같은 제품 주문하셨나요? 저희 가게에서 구매하신 제품은 틀림없이 포장하여 배송해드렸습니다. 재확인 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 39510125 |
취소/환불 관련 kenj3636님의 문의입니다. |
kenj3636 |
2020-07-29 |
답변완료 |
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반품한지 너무 오래되었어요. 중국으로 넘어갔다고 연락받은 것도 오래되었고요. 확인 부탁드립니다. |
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[Re] 취소/환불 관련 kenj3636님의 문의입니다.
네, 환불처리되었습니다. 돈을 아직 못 받으시면 고객센터에 연락하십시오. 환불 처리는 정상적으로 완료되었습니다. 불편을 드려 죄송합니다. 감사합니다. |
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| 39508662 |
배송 관련 wwwoun님의 문의입니다. |
wwwoun |
2020-07-29 |
답변완료 |
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안녕하세요! 제꺼는 잘 오고있나 궁금합니다~~ |
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[Re] 배송 관련 wwwoun님의 문의입니다.
안녕하세요 고객님. 주문하신 제품은 7.28일에 한국 세관에 도착하여 현재 한국 세관 통관 진행 대기중입니다. 요즘 통관할 물건이 많아서 시간 좀 걸리게 될 것 같습니다. 통관이 완료된 후 3일내에 받으실 수 있으니 조금만 기다려주세요. 요즘 통관할 물건이 많고 세관께서 통관 심사를 엄하게 해야된다고 하셔서 시간 좀 걸리게 될 것 같습니다. 불편을 드려 정말 죄송합니다.
통관은 저희의 권한이 아니라서 한국 세관에 문의하셔야 됩니다. 관세청에 조회가능하다고 들었습니다.
https://www.customs.go.kr/kcs/ad/cntnts/cntntsView.do?mi=10220&cntntsId=10220
이 사이트에 들어가셔서 조회하시면 됩니다. 감사합니다. |
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| 39496247 |
배송 관련 dgio06033님의 문의입니다. |
dgio06033 |
2020-07-28 |
답변완료 |
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언제 한국에 도착하는지 알 수 있을까요? |
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[Re] 배송 관련 dgio06033님의 문의입니다.
안녕하세요 고객님. 주문하신 제품은 7.28일에 한국 세관에 도착하여 현재 한국 세관 통관 진행 대기중입니다. 요즘 통관할 물건이 많아서 시간 좀 걸리게 될 것 같습니다. 통관이 완료된 후 3일내에 받으실 수 있으니 조금만 기다려주세요. 요즘 통관할 물건이 많고 세관께서 통관 심사를 엄하게 해야된다고 하셔서 시간 좀 걸리게 될 것 같습니다. 불편을 드려 정말 죄송합니다.
통관은 저희의 권한이 아니라서 한국 세관에 문의하셔야 됩니다. 관세청에 조회가능하다고 들었습니다.
https://www.customs.go.kr/kcs/ad/cntnts/cntntsView.do?mi=10220&cntntsId=10220
이 사이트에 들어가셔서 조회하시면 됩니다. 감사합니다. |
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| 39488835 |
취소/환불 관련 kornet81님의 문의입니다. |
kornet81 |
2020-07-27 |
답변완료 |
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물품수령후5일내에 제품 불량문제를 알렸으나 상식이하의 대답만 있습니다
이런식이면 샤오미 제품을 그 누구도 사지 않을것입니다
2만원 주고 샀는데 교환하려면 2만원 달라고 하면 최악의 정책입니다 |
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[Re] 취소/환불 관련 kornet81님의 문의입니다.
저희 제품 회수한 후 다시 공급업자에 보내 A/S 해달라고 하는 겁니다. 원포장이 없으면 처리해주지 않기 때문에 그래서 원포장이 있어야 처리해드릴 수 있습니다. 안그러면 저희 반품을 받아 a/s도 못하고 또 새상품을 무료로 배송해드리거나 환불을 해드리면 손실이 저희만 부담되네요. 배송 준비 시 제품을 개봉하여 검사할 수 없어서 공급업자에게서 받는 대로 포장하여 발송해드린 겁니다. 그래서 원포장이 있는 경우에만 교환/환불 무료로 해드릴 수 있습니다. 다른 데도 교환/환불을 요청하셔도 영수증이나 원포장이 가지고 계셔야 처리해드리는 것이 아닙니까? 저희도 문제 해결해드리고 싶은데 서로 손실 최소화된 가능한 해결책은 국제운송비용만 지불하시면 새제품은 받으실 수 있습니다. 재배송된 새상품은 무료이지만 대신 국제운송비용은 무료해드릴 수 없습니다. 양해부탁드립니다. |
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