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상품 Q&A(27)

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  • FAQ

    파손된 상태로 배송된 제품을 수령하가나, 받은 제품의 수량이 맞지 않고, 혹은 받은 제품은 주문한 제품이 아니면 어떻게 해야 하나요?

    고객님, 안녕하세요~! 이런 경우가 있으면 먼저는 받은 제품의 소포를 잘 포관해야 합니다! 왜냐하면 소포위의는 해당 제품의 출고정보 등 필요한 정보가 있으니까 받은 제품의 상태가 이상하는 경우에는 소포를 버리지 말고 꼭 보류해야 합니다! 그리고 제품 파손 상황이 일어나면 소포의 상태도 확인해야 합니다~ 그리고 소포의 사진, 받은 제품의 사진을 저희에게 보내주시기를 바라며 저희는 빠르게 회신을 드리고 문제를 해결하겠습니다! 더 궁금한 것이 있다면 언제 든지 저희에게 연락해 주시면 됩니다. 감사드립니다.
  • 답변완료
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    한국 ljk2130 2021-02-07
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    Trustech 2021-02-08
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    한국 key56592001 2021-01-19
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    안녕하세요,고객님. 문의를 잘 받았습니다. 배터리 추가 구매 불가능합니다, 감사합니다.
    Trustech 2021-01-19
  • 답변완료
    Question
    한국 ssavac23 2020-12-30
    Answer
    안녕하세요,고객님
    문의를 잘 받았습니다.
    해당 제품이 12월22일에 세관에 도착 지금은 통관 중입니다.
    해당 상품의 배송 기간은 4~8일(주말 제외)입니다.
    통관 상태로 한국 국내 택배 조회는 불가능합니다.
    아래 사이트에서 통관정보를 확인할 수 있습니다.
    해관통관 사이트 https://unipass.customs.go.kr/csp/index.do 
    “M B/L - H B/L” >>선택해 주세요. 다음 두번째 칸에 “운송장번호”를 입력후 통관 조회가 가능합니다.
    기타 문의사항이 있으시면 언제든지 연락주시면 됩니다.
    감사드립니다. 즐거운 하루 되세요!
    Trustech 2020-12-30
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    한국 yellow2005 2020-12-26
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    Trustech 2020-12-26
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    한국 yellow2005 2020-12-26
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    Trustech 2020-12-26
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    한국 yellow2005 2020-12-26
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    Trustech 2020-12-26
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    한국 yellow2005 2020-12-26
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    Trustech 2020-12-26
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    한국 yellow2005 2020-12-26
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    Trustech 2020-12-26
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