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XiaomiXiaomi TV Stick

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2021/02/07
cle*** (KR )
2021/02/05
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2021/02/02
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2021/01/13 1
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2021/01/13
jai*** (KR )

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판매자정보

xiaominews

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상품 Q&A(185)

상태
문의/답변
  • 답변완료
    Question
    한국 vpfmtldk2002 2021-02-21
    Answer
    안녕하세요 고객님
    연휴 기간 동안 믿고 기다려주셔서 대단히 감사합니다.
    금일부터 현지 정상 영업이 시작되었으며, 현재 입고 및 배송준비 중에 있습니다.
    약 2~3주 기간동안 미출고된 상품에 대해 2월초 주문건 부터 순차적으로 출고 중에 있는 점 고객님의 양해 부탁드리며, 출고 시점은 계속 상시 업데이트 해드릴 예정입니다.
    (국내송장번호로 조회 가능)
    http://service.cwaycorp.com/where/tracking?hb
    https://unipass.customs.go.kr/csp/index.do
    화물진행정보 -> H B/L 에서 송장번호 기입 후 조회
    위 URL 에서 통관조회가 가능한데 지연이슈가 있는 경우 고객님의 수취인명, 개인통관고유번호 오류 입니다. 꼭 확인 부탁드립니다.
    xiaominews 2021-02-22
  • 답변완료
    Question
    한국 huhee200 2021-02-19
    Answer
    비밀글입니다
    xiaominews 2021-02-19
  • 답변완료
    Question
    한국 seungyoung_lee 2021-02-09
    Answer
    안녕하세요 고객님, 해당건의 경우 HDMI선을 바꿔보고 그래도 안되면 불량인걸로 사료되어, 다시 반품을 해야될걸로 사료됩니다. 먼저 해당건 다시 체크 부탁드립니다. 감사합니다.
    xiaominews 2021-02-09
    Question
    네 그방법도 해 보았는데 안되네요. 파워 버튼 하얀색은 들어오지만 화면이 안나와요.
    반품 절차와 주소 부탁드립니다.
    Answer
    안녕하세요 고객님, 하기 내용을 확인하시고 하기 메일로 접수 주시면 빠른 처리 도와 드리도록하겠으며, 반송전 교환 및 반송 관련해서 한번더 상품 하단 페이지를 확인 부탁드립니다.

    1.주문번호 :
    2..제품 수령일 :
    3.제품 불량 설명 :
    4.사진 및 동영상 파일 :


    3369861960@qq.com 메일로 접수 부탁드립니다.
    Question
    메일 보냈습니다
    Answer
    네 고객님 메일 회신 및 반품접수 진행 도와드렸습니다. 감사합니다.
    Question
    박스는 분실했습니다.
    규정상 박스 없어서 반품 안되면 수리를 해주세요.
    어떻게 생각하시나요?
    Answer
    안녕하세요 고객님,
    고객님의 상품은 무상수리 대상입니다.
    저희가 상품을 중국으로 회수하여 상품 검수 및 무상수리 처리해 드리겠습니다.
    다만, 왕복배송비 & 왕복 관부가세는 고객님께서 부담해주셔야 합니다.
    (해외 수거 시, 해외왕복배송비 + VAT 발생) 추가적으로 검수결과 고객귀책 사유일시 수리비용이 청구 될 수 있습니다.

    다만, 검수결과 고객님의 상품에 문제가 없는 것으로 확인되면 고객님께서 왕복배송비를 부담하시고 다시 회수해 주셔야 합니다. (해외 수거 시, 해외왕복배송비 + 왕복 VAT 발생)

    * AS 상품이라도 관부가세는 발생합니다.
    Question
    택배비가 얼마인가요?
    Question
    그리고 무상수리 기간 안이면 왜 제가 국제택배비를 내나요?
    Question
    그리고 무상수리 기간 안이면 왜 제가 국제택배비를 내나요?
    Answer
    안녕하세요 고객님,

    메일로 안내드렸다싶이 왕복배송비 & 왕복 관부가세는 고객님께서 부담해주셔야 한다고 전달드렸습니다.
    배송비는 편도 기본 7,500원~ 으로 약 15,000원 이상 발생하며, 제품의 무게와 부피에 따라 정확한 비용을 추후 계산하여 안내드립니다.

    감사합니다.
    Question
    근데 보증기간인데 왜 제가 배송비를 내나요??
    Answer
    안녕하세요 고객님,

    해당 상품은 따로 관부과세가 지불되지 않으시며 배송비 관련한 문의는 상품 상세페이지 하단에 나와있습니다.
    수리 비용은 무상이시나 해외 왕복 배송비는 구매자 부담이라고 나와 있는 부분 참고해주시길 바랍니다.

    감사합니다.
    Question
    반품 받아간지 일주일이 지나갑니다. 언제 연락이 오나요?
    Question
    물건은 검수 하신건가요?
    Answer
    안녕하세요 고객님,

    추가 검수 처리 완료 되었으며 해당 상품 초기에 메일로 안내드린 내용과 같이 현지 서비스센터로 보내 처리 예정입니다.
    자세한 내용은 안내드린 메일 내용을 참조 부탁드립니다.
    감사합니다.
    Question
    어떤 안내 메일을 말씀하시는 건지요?
    다시 한번 보내주십시요.
    그런데 Qpost가 있는데 메일로 일 처리를 하시는데는 특별한 이유가 있나요?
    그리고 상기한 배송비를 누가 내느냐에 관한 문제, 왜 소비자가 부담하고 얼마인지 답변 바랍니다.
    Answer
    안내 메일이라 함은 수리 완료 이후 내시게 될 배송비 및 운송장 번호를 알려드리기 위함입니다.

    상품 상세페이지에도 안내하였듯이 큐텐과 클레임을 처리하지 않으며 당사와 직접적으로 소통하고 처리를 해드리기때문에 저희 측 이메일로 접수를 받고 있는점 양해부탁드립니다.

    배송비는 수리 이후 고지해드리며 상세페이지란에 AS진행규정 자세히 안내되어있으니 참고 부탁드립니다.

    감사합니다.
  • 답변완료
    Question
    한국 godiboom2 2021-02-05
    Answer
    네 가능하십니다 고객님
    xiaominews 2021-02-05
  • 답변완료
    Question
    한국 byh9690 2021-01-31
    Answer
    비밀글입니다
    xiaominews 2021-02-01
    Question
    비밀글입니다
    Answer
    비밀글입니다
    Question
    비밀글입니다
    Question
    비밀글입니다
    Question
    비밀글입니다
    Answer
    비밀글입니다
  • 답변완료
    Question
    한국 hanyuya 2021-01-27
    Answer
    비밀글입니다
    xiaominews 2021-01-28
  • 답변완료
    Question
    한국 bigkolee 2021-01-27
    Answer
    비밀글입니다
    xiaominews 2021-01-27
  • 답변완료
    Question
    한국 simon0922 2021-01-19
    Answer
    안녕하세요 고객님 이미 반출되어 이틀안으로 수령이 가능하십니다. 감사합니다.
    xiaominews 2021-01-19