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Shunzao Hand vacuum cleaner

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상품 Q&A(103)

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문의/답변
  • 답변완료
    Question
    한국 shinjungho09 2021-02-21
    Answer
    고객님 안녕하세요. xuchen_business@163.com 메일로 연락바탁드립니다. 감사합니다
    CN-Express 2021-02-21
    Question
    메일 보냈습니다. 확인 부탁드립니다
    Answer
    안녕하세요. 네. 알겠습니다. 저희가 메일 확인후 메리로 답변드립니다. 감사합니다
  • 답변완료
    Question
    한국 sgk0777 2021-02-02
    Answer
    비밀글입니다
    CN-Express 2021-02-02
  • 답변완료
    Question
    한국 bulgomm1 2021-01-25
    Question
    사용한 흔적이 있는
    중고 상품이 왔읍니다

    교환을 해주세요
    아니면 환불을 해주던지요
    Question
    제가 다른 판매처에 하나더 구매해 비교해보니
    파워도 떨어지고 변색까지 된 제품입니다
    교환이나 환불해주세요
    Answer
    안녕하세요 고객님 ,중국에서 해외발송해 드린 상품이 공장직생산후에 포장된 새상품으로 보장가능합니다,말씀하신 사용한 흔적이 아마 공장 생산과정중에 품질 검출하였던 겁니다 ,실제 고객이 사용하였던 상품이 아닙니다 ,모든 불량문제로 반품된 상품이 집중적으로 한국창고에 보관하다가 집중 폐기처리하였습니다 ,확인부탁드립니다 ,감사합니다
    CN-Express 2021-01-26
  • 답변완료
    Question
    한국 leekstyle 2021-01-14
    Answer
    고객님 안녕하세요 
    불편을 드려서 죄송합니다 
    접수된 상품 부족하실 경우에 접수된 상품사진 ,모든 부품사진 ,송장붙인 포장박스외부 와 내부사진 ,송장사진을 보내주시기 바랍니다 ,감사합니다
    CN-Express 2021-01-15
    Question
    이렇게 하나왔습니다. 흰색 2개 시켰는데 검정색으로 하나만 왔어요 아예 잘못온것 같습니다. 빨리 확인해서 다시보내주세요
    Answer
    안녕하세요 고객님 ,불편을 드려서 죄송합니다
    Answer
    주문번호 135095455 수량 1개 해외발송 cj송장번호 383428942484 -송장조희하여 12.08일에 배송완료된 상태입니다
    Answer
    주문번호 135721035 수량 2개 . cj송장번호 383432376673 -송장조희하여 01.14일에 배송완료된 상태입니다 ,해당주문건 화이트 2개수령이 되지 않아 블랙 한개로만 받으셨단 말씀이시나요 ?
    Answer
    불편을 드려서 죄송합니다 ,알단 창고에게 당일출고기록을 확인후에 답변해 드립니다 ,조금만 더 기다려 주시기 바랍니다 ,감사합니다
    Question
    네 맞습니다. 화이트 2개가 와야하는데 블랙 한개만 왔습니다.
    네 기다리겠습니다. 확인해서 답글 부탁드립니다.
    Answer
    안녕하세요 불편을 드려서 죄송합니다 ,창고쪽 잘못 발송해 드린것 같습니다 ,해당건 대한통운으로 빠른 회수요청해 드리겠습니다
    Answer
    회수완료후 주문환불처리해 드립니다
    Question
    화이트로 2개 보내주시고 맞교환하면 안되는건가요?
    Question
    그냥 환불처리 해주세요.
    Answer
    네 불편을 드려서 죄송합니다 ,대한통운으로 회수접수하였습니다 ,기사님께서 방문 회수하시기 전에 유성통화나 문자로 연락드립니다 ,꼭 회수 될 수 있게 협조부탁드립니다 ,회수 도착 확인후 바로 환불처리해 드립니다 ,감사합니다
    Question
    택배 회수해 가셨습니다. 확인 후 환불 부탁드려요.
    Question
    환불 절차는 어떻게 되나요? 반품으로 하고 이미보낸 택배로 하려니까 송장번호를 적으라는데 기사님이 그냥 가져가시고 송장을 안주고 가셔서 반품선택이 못하고 있네요.
    Question
    구매자 직접 발송으로 클릭해서 반품 신청해놓겠습니다. 확인 후 환불 부탁드려요.
    Answer
    네 조금만 더 기다려 주시기 바랍니다 ,도착 확인되면 주문환불해 드립니다 ,감사합니다
  • 답변완료
    Question
    한국 pci 2021-01-11
    Answer
    고객님 안녕하세요
    불편을 드려서 죄송합니다 ,구매하신 상품이 해외발송후에 현재 인천세관에 통관진행중입니다
    상세통관 조회는 https://unipass.customs.go.kr/csp/index.do#3
    유니패스사이트- 화물진행정보- M B/L - H B/L 란에 두번째 칸에 송장번호 등록하시고 통관중인 상태 확인 가능하십니다,반출신고 끝나면 택배사 픽업진행하고 송장번호로 조회가능하십니다
    통관완료후 배송기사님게 인수되면 국내배송 상태 조희가능하십니다
    감사합니다
    CN-Express 2021-01-11
  • 답변완료
    Question
    한국 hero7541 2020-12-22
    Answer
    비밀글입니다
    CN-Express 2020-12-22
  • 답변완료
    Question
    미국 zhenxie0216 2020-12-21
    Answer
    안녕하세요 고객님
    휴대폰 문자를 보내 드렸습니다 ,한번 확인부탁드립니다
    한국세관 최신요구로 정확한 통관번호(수취인 이름은 통관번호에 정확히 대응하여 대소문자,빈칸 유무,신청시 영어이름인지 한글이름인지 구분)를 제공해야 하며,미제공시 정상통관할수 없기 때문에 해당주문건은 출고대기 상태입니다 .정확한 통관번호와 수취인명를 전달해주시고 최대한 빠른처리드리겠습니다
    정확한 통관번호와 수취인명를 아래 릴크에 (개인통관부호 수정후 제출하기)
    http://221.2.168.170:18091/iu8/api/updateSeries
    아니면 정확한 통관번호와 이름을 게시판통해 회신부탁드립니다 
    감사합니다
    CN-Express 2020-12-22
    Question
    청소기랑 같이주문한 블루투스이어폰이랑 스마트워치는 지금모두 받았는데 이것만통관번호가 제공되지않았다구요?? 주소는 물건세개가 전부 같은주소인데 이름:HUANGZHENXIE 통관번호:P200029811603
    Answer
    안녕하세요 고객님 ,통관번호 P200029811603 신청하실때 이름이 HUANGZHENXIE 맞는지 확인부탁드립니다 ,안되시면 통관번호 재발급하여 보내 주시기 바랍니다 ,감사합니다
    Question
    캡쳐한거 보내드릴게요
    Answer
    네 이번에 성공적으로 수정완료하였습니다 ,최대한 빠른 해외발송해 드립니다 ,감사합니다
  • 답변완료
    Question
    한국 vaevae 2020-12-21
    Answer
    135328709
    CN-Express 2020-12-21
    Answer
    고객님 안녕하세요
    불편을 드려서 죄송합니다 ,구매하신 상품이 해외발송후에 현재 인천세관에 통관진행중입니다
    상세통관 조회는 https://unipass.customs.go.kr/csp/index.do#3
    유니패스사이트- 화물진행정보- M B/L - H B/L 란에 두번째 칸에 송장번호 등록하시고 통관중인 상태 확인 가능하십니다,반출신고 끝나면 택배사 픽업진행하고 송장번호로 조회가능하십니다
    통관완료후 배송기사님게 인수되면 국내배송 상태 조희가능하십니다
    감사합니다