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XiaomiXiaomi Youth Edition WPB15ZM Wireless Fast Charging Secondary Battery / 10000mAh Large Capacity Portable Secondary Battery / Black and White Color Optional / 9 Safety Protections / Free Shipping

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Trustech

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상품 Q&A(9)

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  • FAQ

    파손된 상태로 배송된 제품을 수령하가나, 받은 제품의 수량이 맞지 않고, 혹은 받은 제품은 주문한 제품이 아니면 어떻게 해야 하나요?

    고객님, 안녕하세요~! 이런 경우가 있으면 먼저는 받은 제품의 소포를 잘 포관해야 합니다! 왜냐하면 소포위의는 해당 제품의 출고정보 등 필요한 정보가 있으니까 받은 제품의 상태가 이상하는 경우에는 소포를 버리지 말고 꼭 보류해야 합니다! 그리고 제품 파손 상황이 일어나면 소포의 상태도 확인해야 합니다~ 그리고 소포의 사진, 받은 제품의 사진을 저희에게 보내주시기를 바라며 저희는 빠르게 회신을 드리고 문제를 해결하겠습니다! 더 궁금한 것이 있다면 언제 든지 저희에게 연락해 주시면 됩니다. 감사드립니다.
  • 답변완료
    Question
    한국 lsj13022 2021-03-31
    Answer
    비밀글입니다
    Trustech 2021-03-31
  • 답변완료
    Question
    한국 audans3285 2021-03-01
    Question
    주문정보
    Answer
    안녕하세요,고객님. 동영상을 잘 확인합니다. 불편을 드려 진심으로 최송합니다. 지금 교환을 지원하겠습니다. 반품 주의사항을 알려드리겠습니다. 해외상가로 인해 물류업체가 좀 다릅니다. 
    양해해 주시면 감사하겠습니다.
    수거하기 어렵기 때문에 착불로 아래 반품지 주소에 보내 주시기 바랍니다.

    택배사 지정: 편리점택배, CJ대한통운(기타 택배사 사용불가)
    수령인: 김시윤
    주소: 부산광역시 동래구 온천천로471번가길11(성신빌딩2층)
    전화: 010-6578-0132 (판매자가 아닙니다 반품 배송사)

    주의 :  이 주소 및 연락처는 저희 판매자가 아닙니다. 직접 반품 및 전화 통화문의 불가입니다. 
    궁굼한 점이 있으시면 저희한테 상품문의나 및 메일로 연락해 주시기 바립니다.

    제품, 포장 및 부품 모두 보내 주십시오.
    제품, 포장 및 부품이 없는 경우에는 반품 지원하지 않습니다.
    보내신 후  주문번호, 송장번호와 택배사를 알려주시기 바랍니다!!!
    빨리 진행하기 위해 양해해 주시기 바랍니다.
    감사합니다.
    Trustech 2021-03-01
    Answer
    저희는 반품을 받은 후 새제품 다시 발송드리겠습니다. 감사합니다.
    Question
    위 주소로 보낼떄 택배비용을 제가 내야하나요?
    택배은 아무 택배업체에 해도 되나요?(우체국 택배, 편의점 택배)
    ps. 물건사고 고객이 이짓을(택배반품)을 직접 해야 하나요?
    Question
    교환안하고 환불처리로 할꺠요... 영상보내달라...택배직접해서 보내달라!
    검수도 자체도 안하고 보내시고 제품사고 제 시간을 낭비해야 하나요?
    Question
    업체 부주의로 제가 시간낭비하면서 이글을 써야 하나요?택배비용는 샤오미 업체에서 처리바람....
    Question
    편의점 택배이용후 위주소로 보내며 택배비는 쇼핑업체(샤오미)에서 반품택배비랑 구매한 보조배터리 환불금이랑 해서 환불처리바람... 그리고 내일 택배비(영수증 첨부)
    Answer
    안녕하세요,고객님. 위에 있는 내용을 이미 명확하게 써 있습니다. 착불로 저희에게 보내주시면 됩니다. 택배사 지정: 편리점택배, CJ대한통운(기타 택배사 사용불가)
    Answer
    위에 있는주의사항을 주의하시길 바랍니다. 다 적어 있습니다. 양해해주시길 바랍니다. 감사합니다.
    Question
    포장
    Question
    gs25편의점 택배접수(cj대한통운 수거)
    Question
    착불로 보냈습니다.
    Question
    반품택배 도착후 해외(판매자측)로 간 운송정보및 제품 도착시 문의글 주시고 환불처리 바랍니다.
    그리고 보내주신 주소애 착불로 보냈습니다.
    Answer
    넵, 알겠습니다. 저희는 부산쪽의 반품 메시지정보를 받자마자 바로 환불처리드리겠습니다. 감사합니다.
    Question
    부산쪽에 반품배송 도착문자됬다고 왔는데 반품 확인후 처리바람....
    Answer
    안녕하세요,고객님. 부산쪽은 주말 휴무합니다. 그리고 제품을 확인할 시간도 필요합니다. 조금만 더 기다려주십시오.
  • 답변완료
    Question
    한국 intofree 2021-01-27
    Answer
    안녕하세요,고객님. 지금 한국현지의 AS서버스를 지원자지 않습니다. AS를 받으려면 저희 중국에 있는 주소에 보내주셔야 합니다. 보통 경우 고객님께서 중국에 보낸 배용비만 부담하시면 됩니다. 배송비에 대한 문제는 우체국에 한번 문의하시길 바랍니다. 고객님께서 원하시면 저희와 연락하시면 됩니다. 감사합니다.
    Trustech 2021-01-28
  • 답변완료
    Question
    한국 방가방가 2020-12-23
    Answer
    안녕하세요,고객님. 문의를 잘 받았습니다. 해당 제품의 충전 촐력은 최대 10w입니다. 어떤 핸드폰은 호환성 때문에 10W에 미치지 못합니다. 감사합니다.
    Trustech 2020-12-23
  • 답변완료
    Question
    한국 방가방가 2020-12-17
    Answer
    비밀글입니다
    Trustech 2020-12-18
  • 답변완료
    Question
    한국 wkdrms123456 2020-11-16
    Answer
    안녕하세요,고객님!
    걱정하지 말고 해당 주문 오늘 출고했습니다.
    감사합니다.
    Trustech 2020-11-16
  • 답변완료
    Question
    한국 ult******* 2020-06-26
    Answer
    고객님, 안녕하세요.
    주문하신 보조 배터리의 주문번호를 저희에게 보내주시기를 바랍니다.
    그리고 해당 제품 불량 부분의 동영상도 부탁드립니다.
    회신을 기다리겠습니다.
    감사합니다.
    Trustech 2020-06-28
  • 답변완료
    Question
    한국 ahd******* 2020-06-23
    Answer
    고객님, 안녕하세요~!
    저희는 택배사랑 확인했는데 해당 제품은 운송과정에서 분실했습니다ㅠㅠ
    고객님께서는 재배송을 원하시는지 환불 원하시는지 저희에게 회신해 주시기를 바랍니다.
    되도록 빨리 처리하겠습니다.
    감사합니다.
    Trustech 2020-06-23
    Question
    다시 보내주세요
    Answer
    네, 고객님.
    내일에 발송해 드리겠습니다.
    양해해 주셔서 정말 감사드립니다.