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판매자정보

Trustech

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상품 Q&A(14)

상태
문의/답변
  • FAQ

    파손된 상태로 배송된 제품을 수령하가나, 받은 제품의 수량이 맞지 않고, 혹은 받은 제품은 주문한 제품이 아니면 어떻게 해야 하나요?

    고객님, 안녕하세요~! 이런 경우가 있으면 먼저는 받은 제품의 소포를 잘 포관해야 합니다! 왜냐하면 소포위의는 해당 제품의 출고정보 등 필요한 정보가 있으니까 받은 제품의 상태가 이상하는 경우에는 소포를 버리지 말고 꼭 보류해야 합니다! 그리고 제품 파손 상황이 일어나면 소포의 상태도 확인해야 합니다~ 그리고 소포의 사진, 받은 제품의 사진을 저희에게 보내주시기를 바라며 저희는 빠르게 회신을 드리고 문제를 해결하겠습니다! 더 궁금한 것이 있다면 언제 든지 저희에게 연락해 주시면 됩니다. 감사드립니다.
  • 답변완료
    Question
    한국 nam******* 2020-07-10
    Answer
    작은 물체를 자석 흡수 할 수 있습니다.
    Trustech 2020-07-11
  • 답변완료
    Question
    한국 inn******* 2020-06-15
    Answer
    고객님, 안녕하세요~!
    주문하신 제품 지금은 한국 세관에서 곧 통관완료 상태입니다!
    한국 세관에서 주말에 근무하지 않아기 때문에 주문하신 제품 오늘 혹은 내일에 통관완료 상태로 될 겁니다.
    통관완료한 후 한국 국내 배송 기간 보통은 1-3 일 소요합니다~

    택배정보 조회 방법을 알려드립니다.
    1.아래 사이트에서 통관정보를 확인할 수 있습니다.
    해관통관 사이트 https://unipass.customs.go.kr/csp/index.do
    “M B/L - H B/L” >>선택해 주세요. 다음 두번째 칸에 “운송장번호”를 입력후 통관 조회가 가능합니다.
    2.제품은 통관완료 상태 한국 국내 배송 시작한 상태에서 네이버 사이트에서 송장번호를 입력하여 아래 CJ대한통운 홈페이지에 들어가면 택배 정보를 조회가능합니다!
    기타 문의사항이 있으시면 언제든지 연락주시면 됩니다^^
    감사드립니다.
    Trustech 2020-06-15
  • 답변완료
    Question
    한국 tim******* 2020-05-28
    Answer
    비밀글입니다
    Trustech 2020-05-28
    Question
    비밀글입니다
  • 답변완료
    Question
    한국 sil******* 2020-03-12
    Answer
    안녕하세요,고객님
    문의를 잘 받았습니다.
    해당 상품이 입고 지연 되었으니까 발송 지연 되었습니다.
    이에 대해 진심으로 사과 드립니다.
    저희가 최선을 다해 빨리 처리 드리겠습니다.
    조금 기다려 주시면 감사드립니다.
    Trustech 2020-03-12
  • 답변완료
    Question
    한국 tjd******* 2020-03-10
    Answer
    고객님, 안녕하세요.
    주문번호 부탁드립니다.
    한번확인드리겠습니다.
    Trustech 2020-03-11
    Question
    주문번호 131359374 입니다
    Answer
    안녕하세요,고객님
    문의를 잘 받았습니다.
    코로나로 인해 발송 지연 될 수도 있습니다.
    저희 최선을 다해 빨리 발송 드리겠습니다.
    조금 기다려 주시면 감사드립니다.
  • 답변완료
    Question
    한국 wjd******* 2020-02-11
    Answer
    고객님, 안녕하세요.
    문의를 잘 받았습니다.

    중국 설날 명절 휴무 및 (중국우한폐렴)중국 전국 강제적으로 연휴연장으로 인하여 출고, 문의글 답변 및 CS처리가 지연될 수 있는 점 참고 및 양해 부탁드립니다.
    1월18일전 미출고 주문건 및 휴무 동안 주문건 2월10일부터 순차적으로 출고 예정입니다.
    한달 정도 주문이 않이 쌍였으니까 포장 및 발송은 좀 지연이 될 수도 있습니다. 재고 , 배송방식(항공특송, 일반 배송), 주문 시간에 따라 순차적으로 발송할 예정입니다.
    중국우한폐렴으로 인하여 한국으로 항공배송상품은 2월17일부터 발송가능하는데 이번주 안에 포장부터 잘 하겠습니다.
    양해해 주시면 감사하겠습니다.

    상세 설명은 저희 상품상세페이지 공고에 참고해 주시기 바랍니다.
    감사합니다.

    설날 새해에도 건강하시고 행복하시길 바랍니다!!!
    Trustech 2020-02-11
  • 답변완료
    Question
    한국 yst******* 2020-02-05
    Answer
    고객님, 안녕하세요.
    문의를 잘 받았습니다.
    중국 설날 명절 휴무 및 중국 전국 강제적으로 연휴연장으로 인하여 출고, 문의글 답변 및 CS처리가 지연될 수 있는 점 참고 및 양해 부탁드립니다.
    1월18일전 미출고 주문건 및 휴무 동안 주문건 2월10일부터 순차적으로 출고 예정입니다.
    상세 설명은 저희 상품상세페이지 공고에 참고해 주시기 바랍니다.
    감사합니다.

    설날 새해에도 건강하시고 행복하시길 바랍니다!!!
    Trustech 2020-02-05
  • 답변완료
    Question
    한국 hun******* 2020-01-25
    Answer
    비밀글입니다
    Trustech 2020-01-26
    Question
    비밀글입니다
    Answer
    비밀글입니다