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XiaomiNINESTARS Smart Trashcan Automatic Sensor / Multi-Purpose Waterproof Trash

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상품 Q&A(7)

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  • FAQ

    파손된 상태로 배송된 제품을 수령하가나, 받은 제품의 수량이 맞지 않고, 혹은 받은 제품은 주문한 제품이 아니면 어떻게 해야 하나요?

    고객님, 안녕하세요~! 이런 경우가 있으면 먼저는 받은 제품의 소포를 잘 포관해야 합니다! 왜냐하면 소포위의는 해당 제품의 출고정보 등 필요한 정보가 있으니까 받은 제품의 상태가 이상하는 경우에는 소포를 버리지 말고 꼭 보류해야 합니다! 그리고 제품 파손 상황이 일어나면 소포의 상태도 확인해야 합니다~ 그리고 소포의 사진, 받은 제품의 사진을 저희에게 보내주시기를 바라며 저희는 빠르게 회신을 드리고 문제를 해결하겠습니다! 더 궁금한 것이 있다면 언제 든지 저희에게 연락해 주시면 됩니다. 감사드립니다.
  • 답변완료
    Question
    한국 kgoodfeel 2021-05-08
    Answer
    안녕하세요 고객님 이미 무상as시간 지났습니다. 센서 문제인가 싶은데 동영상 공장측에 전달해 확인하겠습니다
    Trustech 2021-05-10
  • 답변완료
    Question
    한국 cowabunga83 2021-01-22
    Answer
    안녕하세요,고객님. 확인 후 해당건은 오늘 이미 통관완료되었습니다.한국 국내 운송 기간 보통은 1-3일(주말제외)입니다. 조금만 더 기가려 주십시오. 감사합니다.
    Trustech 2021-01-22
  • 답변완료
    Question
    한국 dermark2 2021-01-12
    Answer
    비밀글입니다
    Trustech 2021-01-12
  • 답변완료
    Question
    한국 archi0814 2020-12-17
    Answer
    안녕하세요,고객님. 문의를 잘 받았습니다. 오늘 발송드릴 예정입니다. 감사합니다.
    Trustech 2020-12-17
  • 답변완료
    Question
    한국 jjc******* 2020-07-02
    Answer
    안녕하세요,고객님
    문의를 잘 받았습니다.
    해당 제품이6월28일에 세관에 도착 지금은 통관 중입니다.빨라도 다음 주에 소포를 받을 수 있습니다.(수말 제외)
    통관 상태로 한국 국내 택배 조회는 불가능합니다.
    아래 사이트에서 통관정보를 확인할 수 있습니다.
    해관통관 사이트 https://unipass.customs.go.kr/csp/index.do 
    “M B/L - H B/L” >>선택해 주세요. 다음 두번째 칸에 “운송장번호”를 입력후 통관 조회가 가능합니다.통관 완료하면 국내 배송은 3일 정도 소요됩니다。
    기타 문의사항이 있으시면 언제든지 연락주시면 됩니다.
    감사드립니다.
    Trustech 2020-07-02
  • 답변완료
    Question
    한국 pan******* 2020-06-24
    Answer
    고객님, 안녕하세요~!
    죄송합니다.
    해당 제품은 단기 재고 부족으로 오늘에 발송했습니다.
    정말 죄송합니다.중국에 단오절 연휴는 내일부터 27일까지입니다.
    그래서 이동안에 한국으로 가는 선박이 없습니다.
    해당 제품은 28일에 한국으로 가는 선박에 선적하겠다는 것을 참고바랍니다.
    다시 한번 진심으로 사과의 말씀을 드리려고 합니다.
    죄송합니다.
    Trustech 2020-06-24
  • 답변완료
    Question
    한국 he-******* 2020-05-27
    Answer
    안녕하세요,고객님
    문의를 잘 받았습니다.
    해당 제품이 5월 24일에 세관에 도착 지금은 곧 통관 완료 상태입니다.
    한국 세관 통관 기간 보통은 2-6근무일입니다~
    통관완료한 후 한국 국내 배송 기간 보통은 1-3일입니다!
    아래 사이트에서 통관정보를 확인할 수 있습니다.
    해관통관 사이트 https://unipass.customs.go.kr/csp/index.do
    “M B/L - H B/L” >>선택해 주세요. 다음 두번째 칸에 “운송장번호”를 입력후 통관 조회가 가능합니다.
    기타 문의사항이 있으시면 언제든지 연락주시면 됩니다.
    감사드립니다.
    Trustech 2020-05-27